试题名称：

你作为办公室主任，突然接到上级单位来电，要求你单位主管领导到现场处理一项重要的紧急工作。但此时主管领导正在参加涉密会议，无法与其取得联系，对此，你会如何妥善应对？

试题解析：

本题是一道应急应变类题目。题干的主要矛盾是上级单位来电要求单位主管领导处理一项紧急工作，但领导正在参加涉密会议，无法取得联系，工作时间出现了冲突，那就需要我们全面统筹，把这个矛盾解决好。下面结合题目具体分析。

审题点1：“你作为办公室主任，突然接到上级单位来电，要求你单位主管领导到现场处理一项重要的紧急工作。但此时主管领导正在参加涉密会议，无法与其取得联系”

题干先明确了我的身份是办公室主任，作为办公室主任那就要做好单位内外的协调沟通，保证单位的信息畅通，并维护好单位的形象。“上级单位突然来电，要求单位主管领导到现场处理一项重要的紧急工作”，凸显了该项工作的重要性与紧急性。但是，此时主管领导正在参加涉密会议，无法取得联系，也就是两项工作的时间出现了冲突，这是本题的矛盾。因为领导已经在参加涉密会议了，那领导就要先正常参加会议，但是上级安排的紧急工作也不容耽误，那么我们就可以在接到上级单位来电时，向上级单位诚恳说明主管领导正在参加涉密会议，没有办法取得联系，希望他们能够理解。为了不耽误紧急工作的处理，我们可以询问上级单位是否可以告知紧急工作的内容、要求等，是否可以安排其他人先赶赴现场处理，再根据上级单位的意见酌情处理。

审题点2：“对此，你会如何妥善应对？”

此处明确考生任务。结合审题点1，本题只有一个矛盾，因此考生在向上级部门说明情况后，可以根据上级部门的意见分情况进行处理，如果必须马上处理，那就在单位内选择合适的人员代为处理；如果不需要马上处理，那就可以了在会议结束后，第一时间向主管领导汇报相关情况，根据领导指示处理。同时，为了提高后续工作处理的速度，可以在等待领导散会的期间做相关的准备工作，节省更多的时间。同时，为了保证紧急工作能高质量完成，还需要我们持续关注紧急工作处理的进度，协调处理可能出现的问题，确保不出现差错。在整个事情处理完后，我们可以做好反思总结工作，可以建议领导建立紧急预案，提高处理能力。

故本题的答题思路为：首先，向上级部门解释说明；其次，依据上级反馈，酌情解决问题；再次，持续关注紧急工作处理情况；最后，事后总结提升。

思维导图：

示例答案：

作为办公室主任，遇到这种情况，我会采取以下措施妥善应对：

首先，向上级单位解释说明情况。诚恳地向上级单位解释主管领导目前正在参加涉密会议，暂时无法取得联系。同时，表达我们单位对该项紧急工作的高度重视，询问上级单位能否先简要告知工作的具体内容、紧急程度和相关要求等关键信息，是否需要马上派人赶赴现场处理，是否可以安排他人代为处理。

其次，酌情解决问题。我会根据上级部门反馈的意见进行处理：

如果上级单位要求必须马上处理，那我在获得上级单位的同意后，根据紧急工作的性质和要求，迅速筛选出单位内能够临时处理该项工作的合适人员，选择相关部门的负责人和经验丰富的业务骨干组成工作团队代为处理，第一时间与他们取得联系，简要说明情况，希望他们顾全大局，立即赶往现场进行初步处理。

如果上级单位表示可以等主管领导涉密会议结束后再处理，那我会和组织涉密会议的部门取得联系，了解会议的进度，预估会议结束的时间。在会议结束后第一时间向领导简要汇报上级单位安排的紧急工作，说明工作的主要内容和要求，请求领导指示。同时，在等待领导散会的期间，我会提前将上级安排的紧急工作进行梳理，形成初步的方案，并准备好所需物资，以提高后续工作效率。

再次，持续跟进处理。我会密切关注紧急工作的处理进度，做好后勤保障工作，并协调解决可能出现的问题，确保工作按时、高质量完成。

最后，事后总结提升。工作结束后，我会对整个事件的处理过程进行分析总结，为了避免类似情况再次出现，建议领导制定详细的应急预案，提升单位在紧急情况下快速响应和协调工作能力。

2024年11月23日甘肃省酒泉市肃州区事业单位面试题（区直机关）（网友回忆版）第2题