试题名称：

跟兄弟单位合作重大项目有分歧，领导让你去处理，你怎么办？

试题解析：

本题属于人际沟通题目，矛盾单一，主要就是处理项目分歧的问题，要处理分歧，首先要通过沟通了解分歧的点，然后针对不同的分歧提出针对性的解决办法，题干中是领导安排我去处理的，答题的过程中要注意向领导汇报工作的进度，最后有一个总结提升的过程，避免再次发生类似的情况。接下来我们结合这道题目进行具体的分析。

审题点1：“兄弟单位合作重大项目有分歧”

这是本题的矛盾所在，既然是兄弟单位，说明工作上来往比较密切。而“合作”这个词体现了在这个“重大项目”中，两家单位都有发言权，我们的工作目标是一致的，那就是共同努力，完成此项目。但毕竟是不同单位，这就意味着各自立场、工作方式、工作思路等会有不同，就很容易产生分歧，这为我们解决分歧提供了思路。

审题点2：“领导安排你去处理”

明确了自己的身份定位，可以全权代表领导处理这件事。但有权不任性，我们还要及时向领导请示和汇报工作进度。

本题矛盾点单一，那我们就可以通过假设的方式来丰富答题内容。本题的思路可以是：先表明态度，正视分歧；接下来就可先分析出产生分歧的原因，进行针对性解决；最后，处理完可以进行汇报总结。

思维导图：

示例答案：

合作办公是提升工作效率的重要方法，但合作之中难免会有分歧，关键在于能够冷静分析，化解矛盾解决分歧。领导安排我去处理这项工作，我会采取以下做法：

第一，积极沟通，了解详情。我会通过电话和召开座谈会的方式，跟兄弟单位的项目负责人及同事进行沟通，详细了解项目进度和双方对项目的意见，找到双方分歧的核心点，并阐明双方的理由。

第二，具体分析，针对解决。我要正确看待合作中的分歧，在处理争议时要放平心态，对症下药。如果是工作思路上的分歧，比如对方希望先开展，我们希望先规划，经过我们认真梳理后，如果发现思路并不矛盾，大方向一致，只是环节上会有不同，那么我们可以兼而得之，将双方好的想法都保留，让我们的思路更加完善；如果工作思路差异大，那么我们会重新梳理本项目的工作要求，分析利弊，尽快达成一致。如果是我们工作标准上的分歧，比如承重等级、检验要求等不一致，那么我们可以参照当前最权威的行业标准，也可以听取专家对于该项目的要求，同时结合本项目的特点，确定统一标准并严格执行。如果是我们在项目分工上出现分歧，那么我们要分析各单位的优势、不足，认真梳理双方工作任务，制定出更加科学的分工，确保能够将双方的优势发挥到最佳。

第三，汇报领导，跟进进度。在双方商讨完毕之后，我会将工作解决情况、下一步工作安排向领导进行汇报，听取领导的指示，并持续关注这个项目的进展，确保项目的顺利进行。

透过这件事情，我也看到了合作既要关注细节更要有良好的沟通做保障。在合作过程中，双方必须要就一些具体事项达成共识，要不怕麻烦；同时也要敞开心扉，真挚待人，出现问题不逃避，通过沟通进行解决，唯有如此才能真正发挥合作作用。

2017年10月14日上午河北省唐山市事业单位面试题（网友回忆版）第2题