试题名称：

你单位推出了很多惠民政策，但有很多百姓和企业都说感受不到，假如领导让你负责调整，你会怎么做。

试题解析：

本题属于应急应变类题目。题目中主要矛盾在于推出的惠民政策群众感受不到，那么我们就要考虑到底哪个环节出现了问题。所以第一步要先调查询问，走访了解找到问题；接下来，根据调查到的问题，分类假设一一解决；最后，处理完毕后要总结反思，让政策真正能够实现惠民、惠企、惠国。下面我们结合这道题目详细分析。

审题点1：“你单位推出了很多惠民政策，但有很多百姓和企业都说感受不到”

好的惠民政策本应是为社会各界带来实惠，但是百姓企业却感受不到，题干矛盾比较简单单一。考生可以通过假设问题、解决问题的方式拓展思路，从多个角度展开思考和假设，比如：政策上惠民政策是不是真的惠民？中间的政策宣传有没有做到全面具体？落实上最后一公里是不是执行到位？根据不同的情况提出针对性解决办法即可。

审题点2：“假如领导让你负责调整，你会怎么做”

这里要注意，题干给出了考生的身份，既然领导让你负责调整，所以我们的身份只是普通干部。考生可以对假设的问题进行解决，但要站在执行者的角度，面对政策落实、宣传等方面的问题上可以直接进行解决；但面对顶层设计上如政策的问题，需要上报领导，请示汇报后再请领导研究解决。

故本题的答题思路可为：调查了解找问题——假设解决拓思路——总结反思强落实。

思维导图：

示例答案：

面对这样的情况，如果由我来调整，会采取从以下几个方面来解决。

首先，进行全面调查了解，针对百姓、企业提出的没有感受到惠民政策，肯定是哪个环节出现了问题，我会组织工作人员，深入到百姓、企业当中去，通过摸底调查寻找问题，征求大家对惠民政策有什么好的意见建议，尤其是对反应集中的要详细记录，便于后续有效解决。

其次，我会对于收集到的问题进行分析整理一一解决。如果是政策有欠缺，制定不够完善，对群众和企业的条件要求门槛过高，导致无法享受政策优惠，那么我们会根据收集的意见建议以及目前的实际情况，结合国家的政策要求，汇总后向领导及时汇报，建议领导能够再将政策进一步完善和修改，扩大覆盖面，把更多的百姓和企业纳入到政策优惠中去。

如果是政策宣传不全面，惠民政策出台后很多群众不了解，导致没能及时办理享受到政策优惠，那么我会向领导建议要加强宣传推广，利用政府官方网站、三微一端进行宣传。也要派工作人员到当地社区、企业当中去，分发手册，现场讲解，一对一辅导，保证广大人民群众能够享受到惠民政策。

如果是政策落实不到位，我们很多服务大厅可能还没有及时更新系统，有些工作人员甚至不了解政策或不按最新政策办事，那么我会第一时间在官方网站张贴公告诚挚道歉，并快速制定具体整改方案，更新服务大厅网络系统，加强工作人员惠民政策的培训学习，把最后一公里落实到位。

最后，我会将处理情况及时汇报领导。同时要总结反思，在今后工作中，一方面，要加强政策的宣传解读，让社会各界能够及时知晓了解；另一方面，要建立监督反馈渠道，对百姓、企业遇到的问题和特殊情况及时沟通反馈，确保惠民政策落实到位。

2019年8月20日吉林省吉林市事业单位面试题（网友回忆版）第2题