试题名称：

自己完成一项工作，因疏忽引起了网上的热议与负面评价，你怎么做？

试题解析：

本题属于应急应变中的特殊场景类题目。我们通过阅读题干了解到由于自己疏忽造成了负面热议。因此必须要妥善处理好，处理完成后，避免此类事情再次发生，注意后续完善。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“自己完成一项工作”

说明自己是这项工作的实施主体，就要对工作负主要的责任，一旦工作出现失误，造成不利的后果时，自己要能够及时应变处理，将损失降低到最小。开头告诉我们场景的设定，一般为下文做铺垫。

审题点2：“因疏忽引起网上的热议与负面评价”

自己的工作出现了失误引发网上热议与负面评价，这是题干的关键所在。说明此项工作关乎群众的利益，面对舆情，要积极面对，首先要将工作保质保量的完成，利用网络媒体告知群众，积极的弥补，同时虚心道歉接受批评，并且将此事汇报领导。在今后的工作中做好惩前毖后，让此类问题不再出现。

审题点3：“你如何做”

需要你自己给出对策和解决的措施，处理好此次疏忽带来的负面影响，这是对我们的应变的考察。

故本题的答题思路可为：表明态度——积极应对——汇报领导——惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

对于出现这样的情况，确实是因我的疏忽造成的，我负有不可推卸的责任。自己的疏忽给工作造成损失，直接损害的是群众的利益，面对热议和评价我会通过网络和其他的媒体平台主动向群众进行道歉，虚心接受批评，承认自己的疏忽与错误。

首先，我会立刻查找工作疏忽造成的不良影响。通过查看舆情分析评论，自查自纠，请教同事，请示领导等多种方式，及时的查漏补缺，并及时做出消除不良影响的具体工作，先将工作处理好。同时，我会感谢广大网友对我工作的监督，对于自己的疏忽造成的后果，我会承担所有的责任，并选取网友关心的问题和留言进行回复，及时向群众表明自己的态度，希望获取他们的原谅。我会在第一时间将完善后的工作内容和情况向网友朋友说明，借助互联网宣传因工作的疏忽造成的不便正在得到有效的解决，请广大网友朋友和群众放心。

其次，出现这次的突发舆情，给自己，尤其是单位都造成了不利的影响，我也会主动的向领导汇报情况，承认自己的错误，将事情发生的过程以及自己的处理方式写成文字报告提交领导，虚心听取领导的批评与指示，并接受组织按照相关规定对于自己的处理意见。

最后，为了有效避免在今后的工作中出现类似的问题，我会在思想上提高重视程度与细心程度，绝不会再麻痹大意。我会在每项工作完成后，进行仔细的检查与核对，确保万无一失。面对群众关注度比较高的工作，会再请同事帮忙进行检查，指出存在的问题并做及时修改。工作中多向领导请示，听取领导的建议和意见，一定保证将工作做到位，做扎实。即使面对突发的舆情，我也会积极的面对，不逃避，公开透明和网友互动。耐心接受网友监督与批评。

2016年4月24日山东省日照市开发区事业单位面试题（网友回忆版）第3题