试题名称：

周四你组织本单位工作人员去B单位参观学习先进经验，但是当你们到达后，B单位工作人员说你通知的时间是周五，他们还没有准备完毕。此时，你该怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，给出的场景是组织单位工作人员去外单位参观，到达后发现对接出现了问题，此时我们必须着重考虑如何补救才能降低损失，尽量保证参观效果，事后要认真反思改进杜绝此类问题的出现。接下来我们结合这道题目进行详细地分析。

审题点1：“周四你组织本单位工作人员去B单位参观学习先进经验，但是当你们到达后，B单位工作人员说你通知的时间是周五，他们还没有准备完毕”

这句话给出事件背景与要处理的问题，题目设置的场景是单位工作人员已经来到了B单位，那么不论何种原因导致出现了问题，此时我们的注意力都应当放在如何解决问题上。由于B单位工作人员说“没有准备完毕”，那么我们此时应当立即与该单位沟通，询问他们目前准备了哪些内容，判断当天是否能参观，如果基本具备参观条件，那么我们就要衔接B单位，配合我们在今天参观完毕，后续可通过书面交流、电话视频等方式进一步夯实参观效果；如果确实有些内容还未准备好，今天无法参观，那么就要向领导汇报情况，明天再按照约定好的时间前来参观。

审题点2：“此时，你该怎么办”

这句话给出作答要求，结合审题点1中的内容，遇到突发情况后，无论造成当前状况的原因是什么，作为组织者首先要做的都是了解情况并及时做出调整，在调整结束后还要全程跟进，做好记录与后勤保障工作，确保后续参观不出现纰漏。在此事结束之后，一方面我们要巩固参观效果，通过撰写新闻稿件、心得体会，让参观真正践行到工作当中，另一方面也要认真反思问题原因，今后在工作当中要认真仔细做好对接，重要信息反复确认，确保各项工作不出问题。

故本题的答题思路为：首先，沟通该单位工作人员，掌握了解当前情况；其次，根据实际情况，做出安排上的调整；再次，全程跟进，做好记录与服务工作；最后，巩固参观效果，总结反思不断提升。

思维导图：

示例答案：

如果出现题中情况，我一定会沉着冷静、有效应对，将损失降到最低。具体我会这样处理：

首先，沟通对接，掌握当前情况。我会与B单位负责参观接待的工作人员进行沟通，询问他们当前准备工作进行到什么程度，哪些内容还没有准备好，做到心中有数。

其次，根据情况，作出安排调整。如果经过沟通，我发现B单位的准备已经较为充分，基本能够满足我们的参观需求，那么我会告知B单位，我们此次前来参观目的是拓宽单位员工眼界、提升工作水平，他们的准备已经相当充分，无需再进行复杂准备，请他们配合我们按照既定的参观流程进行参观即可，后续若还有其他亮点内容我们可以通过书面交流、电话视频等方式进行学习。

如果经过沟通，我发现B单位确实有一些内容还未准备完全，例如人员配备不足、场地未预约等，今天实在无法参观，那么我会将情况如实汇报领导，说明由于衔接失误造成今日无法参观，征得领导同意后组织单位同事乘车返回，向B单位表示抱歉，约定好后续参观的时间。

再次，持续跟进，做好组织工作。在后续参观中，我会全程跟进，做好沟通衔接、记录与后勤服务等各项工作，若明日要再参观，需提前对接参观路线与具体流程，确定后下发参观通知，组织单位干部有序前往，确保整体参观效果。

最后，巩固成效，反思总结提升。此项工作结束后，一方面，我会通过发布新闻稿件、组织开展心得体会交流等活动，巩固此次参观成效，将B单位的先进经验运用到实际工作当中。另一方面，我会认真反思，今后开展合作类工作时要反复确认重要信息，加强与外单位的沟通联系，确保不再出现此类问题。

2023年7月29日山西省运城市平陆县事业单位面试题（网友回忆版）第2题