试题名称：

你们单位开展禁毒宣传活动，有商家趁机分发和禁毒内容无关的宣传资料，一些居民怀疑你们的正规性和目的性，你会怎么做？

试题解析：

本题是一道应急应变题。需要考生审清题干的矛盾以及给定的身份，本题给出的身份不太明确，考生可以将身份定义为能够解决题干矛盾的工作人员即可，需要解决的矛盾是商家在政府活动中分发与活动无关的资料，导致居民对政府工作产生了不信任，我们要解决好这些问题并保证活动顺利开展。下面结合题目具体分析：

审题点1:“你们单位开展禁毒宣传活动，有商家趁机分发和禁毒内容无关的宣传资料，一些居民怀疑你们的正规性和目的性”

这句话介绍了题目中的矛盾以及矛盾发生的背景信息，题干明确地告知了本次活动的主题，主要是针对居民们开展禁毒宣传活动。因此，可以在作答题目的过程中针对该活动进行一定的说明。题目中的矛盾点有两个方面，一方面，商家发放无关资料，扰乱了宣传活动现场的秩序；另一方面，群众的质疑则直接影响了宣传活动的效果，也间接影响了单位的公信力。因此，我们应当处理好商家发放无关资料的问题，对其进行阻止劝说；同时，也应该面向居民群众进行相应的解释说明，让群众认识到我们的活动是正规且非常有必要的。

审题点2：“你会怎么做”

由于本题没有给出明确的身份，所以考生在作答的过程中，可以默认代入负责人的身份，以便于开展后续的工作。结合审题点1以及应急工作的处理流程，我们也应该在解决完矛盾之后继续推进宣传活动的有序开展，并在活动结束后做好反思总结工作，防止此类问题再次发生。

因此，本题的答题思路为：先立即制止商家；然后沟通居民解释；再推进活动正常进行；最后进行反思总结。

思维导图：

示例答案：

面对本次活动出现的问题，我会本着认真负责的态度，给群众满意答复的同时，更好地推动本次禁毒宣传活动的进行。具体来说，我会做好如下工作：

首先，制止商家无关行为。我会立即通过大喇叭喊话，告知正在发放无关资料的商家本次活动的主题是禁毒宣传，意义重大，希望商家能够立即停止发放无关资料并自行离开，在喊话的过程中我也会安排专人引导商家有序撤离，如果还有商家在坚持发放的，我也会请工作人员和社区志愿者配合进行一对一劝离，确保活动能够继续顺利进行。

其次，和居民建立信任。劝离商家的同时，立即安抚群众的情绪，可以向参加活动的居民展示工作人员的相关证件，以及本次活动的红头文件，并邀请了解具体情况的居民代表以及物业负责人等协助澄清身份，重申本次禁毒宣传活动的目的和意义，告知接下来的活动流程以及参加活动可以领取的奖品，使居民积极参与我们的宣传活动。

再次，继续推进本次活动。秩序恢复后，按照原定计划继续完成本次的禁毒宣传活动，确保每个环节顺利进行，并做好保障工作，防止商家继续发放无关资料或者其他影响活动效果的行为发生。

最后，做好总结反思工作。一方面，我会将本次活动出现的问题整理成书面文件，给出相应的改进建议，形成方案上报领导审阅；另一方面，我也会借鉴更多新颖的形式，比如缉毒犬比赛、禁毒物品实物展览等方式让此类活动能够在未来获得更好的效果。

2024年6月22日上午山西省大同市事业单位面试题（网友回忆版）第1题