试题名称：

你是新到单位的职工，你们单位要开展一个《xxx讲座》。你负责这项工作并邀请外聘了专家。但是后来你联系的专家他说来不了。你怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变类题目，我们首先就要找到矛盾点与需要达到的目的，本题的矛盾点就是我们要召开讲座外聘的专家说来不来，目的为讲座的顺利召开。找到目的与主要矛盾点以后，首先了解情况，看看为何产生矛盾及矛盾点的主要表现，其次就可以假设原因进行一一的解决，力求达到想要的目的，解决好矛盾点之后我们需要做的就是总结反思，究竟为何会出现这样的问题，做好自我反省避免同类问题再次出现，下面我们结合本题进行具体分析：

审题点1：“你是新到单位的职工”

你的身份是一名“新人”，既然是新人那么我们可能就会面临业务不熟悉，经验不足，处理突发事件解决方法不多的问题，这时我们既可以去请教老同事一些经验，请他们帮助我们，也可以向领导汇报征求意见，得到别人的协助。

审题点2：“你们单位要开展一个《xxx讲座》，你负责这项工作并邀请外聘了专家，但是后来你联系的专家他说来不了”

这是本题的主要矛盾点，也是我们要解决的问题，正如审题点当中我们说到的了解原因及达到讲座顺利开展的目的，可以从两方面着手，一方面是邀请的专家一定要来，另一方面是邀请专家实在来不了的话想其他办法解决。首先我们可以了解下原因为什么专家来不了，一方面还是希望专家本人来，看看是天气的原因、交通的问题、还是其他问题，能协调的我们就可以帮助协调，争取让专家来参加讲座；另一方面不能协调的我们就要想办法代替，既然是某方面的专业讲座，还是需要专业人士在场，可以更换其他专家或者改变讲座的方式例如视频讲座等。

故本题的答题思路是：询问原因共商对策——分情况假设——惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

作为这项活动的负责人，面对这种突发情况我会尽全力去沟通协调解决，保证这项活动的顺利进行。

首先，致电专家，询问不能来的原因，看看是交通问题、时间问题等原因还是其他的问题，思考恰当的解决办法，同时主动请教有经验的老同志，共同商讨寻求解决问题的办法，听取他们的意见建议，同时也会将目前活动情况和解决对策向领导汇报，询问意见。

其次，针对专家现在遇到的一些问题，采取不同的解决措施。

如果是因为交通问题不能参加讲座，如没有买到当天的火车票、汽车限号等，我们可以派专车去接专家，如果路程遥远的话，我会查询是否有合适的航班请专家转乘飞机前来；如果专家是因为之前我与其联系的时候出现了一些礼节性的问题，我会上门向专家道歉，说明自己刚到单位可能对一些会议邀请礼节方面做得不到位，寻求专家的谅解，同时再次诚挚的邀请专家出席本次讲座；如果专家是因为有其他的工作与本次讲座时间冲突，确实无法到现场，那么我会积极询问冲突的时间段，上报领导看看是否能够调整我们讲座的时间，让专家可以到达现场，如果时间冲突确实没有办法解决的话，询问是否可以通过网络视频连线的方式参与我们的讲座，同时提前给予我们一些讲座的资料会议当天下发，如若可以，马上安排好视频会议室，准备好相关设备保证本次讲座的顺利开展。如果专家是因为一些特殊情况，当天确实无法通过任何形式参与讲座，我会询问其有没有同类专家向我们推荐，寻找新的专家来代替他的工作。

在今后的工作中，无论筹备任何活动，前期一定要做好周密的安排，多次确认参会人员的行程，准备好备用方案以应对可能出现的突发状况，及时请示汇报，虚心请教前辈们的意见建议，避免此类事情的再次发生。

2018年5月12日山西省太原市清徐县经济开发区事业单位面试题（网友回忆版）第2题