试题名称：

你负责你们单位上传下达的工作，即向单位内各部门发布消息、下发任务。今天下午你去了其他单位，送一份很重要的文件，往返需要3小时，此时有一项任务需要传达给多个部门，且今天下班前就要完成传达工作，你怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题型。需要考生立足上传下达负责人的身份定位，按照“态度原则－解决问题－惩前毖后”的逻辑思路，谈谈要如何处理题干中的矛盾。

审题点1：“你负责你们单位上传下达的工作，即向单位内各部门发布消息、下发任务”

此处为事件背景，并交代了考生的身份职责是上传下达的负责人。而这一职能说明考生作为单位领导和各部门工作人员的沟通纽带，不仅要明确领导的指令，精准传递给单位内各部门的工作人员，同时也要全面了解各部门工作人员的工作状态意见建议，并收集反馈给领导。因此考生在作答时，应谨记自己的身份职责，避免出现越权的行为。

审题点2：“今天下午你去了其他单位，送一份很重要的文件，往返需要3小时，此时有一项任务需要传达给多个部门，且今天下班前就要完成传达工作，你怎么办”

这里是本题的主要矛盾，即：送文件时接到需向各部门传达的任务，且下班前就要完成。在接收到需传达的任务时，考生作为中间人首先要清楚工作的具体内容、要求等内容，进而保障信息的精准传递。其次，在了解具体情况后，考生应着手处理传达，但从“往返3小时”的时间描述可以得知，考生目前正在路上，时间和空间上的限制导致考生不能面对面地对各部门进行传达，所以考生要想解决这个矛盾，就必须利用多种手段和渠道，以打破当下的限制。例如：利用微信工作群、电话沟通、安排下属帮助传达等。因此考生在作答时，可以按照先易后难的逻辑，先进行微信传达，如果微信没有回复就电话联系，如果电话联系不上就安排下属去该部门进行面对面传达，以确保在规定时间范围内完成传达工作。最后，在事件解决后，还要回归本职，也就是要与其他单位做好文件的交接工作，且及时跟踪督促已传达的任务，确保各部门能够在时限范围内完成交办的工作。

故本题的作答思路是：首先去了解需要传达的工作具体内容、要求等信息。其次，通过微信传达、电话沟通、安排下属面对面传达等方式，确保工作传达到位。最后，回归本职，并做好跟踪督促。

思维导图：

示例答案：

若遇到题目中的情况，我会本着灵活处理的原则，从以下几点展开工作：

首先，了解情况，明确要求。一方面，我会立即与领导取得联系，明确需传达任务的具体要求、规定时限、需告知的部门等内容，并做好详细的记录，进而为精准传达奠定扎实基础；另一方面，我会利用手机软件，将需要传达的工作任务以文本形式进行编辑，并通过文字异色提醒、罗列要点、关键标注等方式，突出工作中的重点信息以及各部门需负责落实的具体内容，以备后续传达使用。

其次，多措并举，精准传达。在全面掌握工作任务的内容后，我会第一时间通过单位内部的微信工作群，将提前编辑好的工作提示转发给各部门的负责人员，并通过微信沟通的方式，告知大家该项工作的重要性和紧迫性；如果在这个过程中有的部门没有及时进行回复，那么我还会通过电话通知的方式，逐一与未回应的工作人员取得联系，在电话中向他们传达此次工作的具体内容与要求，并提醒他们及时在工作群内进行回复。如果通过上述方法仍有个别人员联系不上，那么我会立即联系我同科室的同事，向他说明我目前的情况和需要传达的工作任务有哪些，并安排他将文字版的工作提示，以及相关文件的复印件面对面地交给各责任部门的负责人或工作人员，做好传达记录，从而确保精准、及时、全面传达。

最后，完成交接，跟踪督促。在任务传达结束后，我会继续做好当前重要文件的运送、核对、交接等工作，切实将文件安全稳妥地送至收件单位相关人员手中，并及时向领导反馈文件运送情况。同时，在返回单位后我还会持续跟踪已传达工作任务的推进情况，及时督促提醒，切实履行好上传下达的工作职责。

2023年11月18日黑龙江省伊春市铁力市事业单位面试题 （826联考）（网友回忆版）第2题