试题名称：

单位召集60岁以上老人进行指纹采集，但有的老人在外地，有的腿脚不便。领导把这个工作交给你负责，你会怎么做？

试题解析：

本题是组织管理和应急应变杂糅类题目。指纹采集工作需要先了解情况，解决问题，再推进采集工作，最后做好总结。具体结合题目分析如下：

审题点1：“单位召集60岁以上老人进行指纹采集，但有的老人在外地，有的腿脚不便”

对于指纹采集需要先了解情况，如采集的要求，另外这些腿脚不便和家在外地的人员都不太方便到现场进行采集，这就需要先了解他们的家庭信息。

做好这些准备工作之后还要注意及时对退休人员做好通知，包括指纹采集的时间、地点、流程等，由于退休人员一般年龄较大，因此通知方式以电话联系更为妥当。

审题点2：“领导把这个工作交给你负责，你会怎么做”

接下来就是要推进采集工作，对于能到现场的人员，由工作人员做好现场采集即可；腿脚不便的同城人员可以上门采集；家在外地这种，注意和领导进行汇报，适当延迟等到外地人员回本地时采集。

最后，要及时做好总结，还要注意加强与退休人员的沟通，可以通过建立微信群达到目的。

故本题的作答思路可为：从了解指纹采集和特殊人员家庭住址方面做准备；做好通知动员；按照能到场人员、腿脚不便同城人员、家在外地人员等分情况进行采集；做好总结并加强联系。

思维导图：

示例答案：

关于此次指纹采集工作，我将会从以下几个方面着手推进：

第一，做好调查了解工作，一方面，我会对接指纹采集的技术部门人员，针对于此次指纹采集的时间节点、采集标准、注意事项、相关采集的方式和方法等，我会及时去进行了解并对此进行详细记录，和技术反映我单位人员的特殊情况，请教方法；另一方面，针对于一些腿脚不便的老人和身在外地的退休人员，我会和他们取得联系，了解一下他们家庭的具体住址，告诉他们单位即将开展指纹采集活动，请他们在家中耐心等待，关于一些在外地的老人，我们也会通过电话联系的方式收集他们家庭住址的具体信息。

第二，做好通知工作。我会通过单位的联系人名单，挨个打电话和退休人员取得联系，和他们说明单位即将开展指纹采集工作，告知其指纹采集的时间、地点、具体流程，请他们提前做好时间规划，按时来单位采集信息。

第三，有序推进指纹采集工作。

首先，针对于没有特殊情况，能自己达到采集现场的工作人员，我会在采集当天请这些人员提前做好手部清洁，保持手掌干燥，引导他们排好队伍，请他们按照次序依次进行采集，采集之前也会请工作人员对其姓名、身份证件等进行再次确认，做好登记再进行采集，确保指纹采集可以准确无误。

其次，针对于一些腿脚不便的同城退休人员，我们会根据其提供的家庭住址采用上门采集的方式录入他们的指纹信息，通过提前和他们的子女取得联系，告知他们指纹采集的注意事项以及我们上门采集的具体时间，在工作时会请退休人员的子女帮忙协助我们做好指纹采集。

最后，针对于那些目前生活在外地的退休人员，我会及时和领导汇报情况，详细介绍在外人员的数量、目前居住地等，随后根据领导的指导意见做好后续安排，比如延迟采集，通知外地人员回本地时来单位集中采集等。

第四，做好后续工作。一方面，我会将指纹采集信息按照程序要求结合技术部门人员做好系统录入工作，随后认真总结此次指纹采集工作，梳理整个工作流程并撰写工作报告，留作以后类似工作借鉴使用；另一方面，我会及时按照现有退休职工人员情况，成立线上工作群，加强线上联系，提高沟通效率。

2021年7月3日山西省晋中市平遥市三支一扶面试题（网友回忆版）第2题