试题名称：

你们单位原本由同事小王负责开展失业人员培训，对接家政公司，但是群众参与度不高，家政公司也不想合作了，领导又将这项工作转交给你负责，请问你该如何开展？

试题解析：

本题是一道组织管理类题目，通过审题可知在组织失业人员培训工作中，面临参与度不高、家政公司不想合作的矛盾，要保障培训顺利开展就要消除矛盾。下面，具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“你们单位原本由同事小王负责开展失业人员培训，对接家政公司”

该审题点为背景，开展失业人员培训能够提升失业人员就业技能，对推动再就业、解决就业难题有着重要意义，家政行业对于失业人员是再就业的好机会，由家政公司参与培训，能够结合实际给予失业人员技能培训。同事小王负责开展该项培训，这说明其对工作熟悉、问题了解，后期接手工作，要注意做好工作对接。

审题点2：“但是群众参与度不高，家政公司也不想合作了”

通过审题可知，失业人员培训现在面临问题矛盾，但并没有就其原因进行说明。因此，考生可以通过调研群众、访谈家政公司的方式了解问题原因所在，并通过多个方面来解决问题，对于参与度不高，可以从加大引导宣传、丰富培训内容、提高再就业技能培训针对性等方面来吸引群众参与，对于家政公司不想合作，可以加强沟通消除误会、提高失业人员家政就业转化率等方面来合作。

审题点3：“领导又将这项工作转交给你负责，请问你该如何开展”

该审题点可知考生身份为培训工作新负责人，既要做好工作交接、吸取过去工作中存在的问题教训，又要创新，扎实开展好培训工作。首先，做好交接。要和同事小王做好工作交接，了解工作开展情况及问题；其次，摸底了解，调研群众、家政公司，搜集意见建议；再次，针对性化解，扎实开展培训，对于群众参与度低要提高实用性，多手段吸引群众；其次，家政公司不愿意合作急需解决，要告知配合合作的好处，并给出人员考核建议，把关转化质量；最后，做好总结提升，把工作中存在的问题要及时调整，做好跟踪回访，保证失业技能培训能够真正为群众服务。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，对接工作；其次，摸底情况；再次，针对性化解矛盾；最后，做好总结，保证效果。

思维导图：

示例答案：

开展失业人员培训对于解决失业问题，推动群众再就业、稳定社会秩序有着重要意义，如果领导让我来接手这项工作，我会这样开展。

首先，做好对接。我会先请教领导对于此项失业人员培训工作的要求，明确工作思路，同时和原负责同事小王继续工作对接，交接好相关失业人员名单、培训资料、家政公司合作合同等相关材料，并询问了解失业人员培训的过去开展的经验，遇到的问题等。

其次，摸底调研。一方面我会随机电话调研失业群众，了解他们对于失业人员培训的诉求和需求，并电话了解参与过失业人员培训群众对于活动的看法，尤其是对培训内容、形式等方面的意见建议；另一方面我会电话连线家政公司，了解其不愿再合作的考虑，在合作中是否存在的问题，并听取其对培训内容、人员再就业的建议，摸底其再续合作的要求和想法。

再次，化解问题，创新开展。

针对群众参与度不高的问题，一是会加大失业人员培训的宣传力度，我会街道社区一起发宣传页，并针对性地发短信，提高培训工作知晓度，调动群众参与的热情；二是丰富失业人员培训的内容，增加培训内容实用性，结合家政市场分析家政实践案例和薪资待遇，并培训具有可操作性的家政实践技能，提高培训的吸引力，同时也会根据前期调研中群众感兴趣的其他职业方向进行讲解，简述就业条件和技能要求，邀请小微企业创业成功的再就业群众来进行现场分享，拓展创业再就业知识等。

针对家政公司不愿合作的问题，会告知失业人员通过培训再就业能够壮大家政人员队伍，也能展示出其社会责任担当，有利于树立良好形象，同时，会在培训中设置考核，筛选家政技能素养优秀的再就业人员，保障再就业人员的转化率和质量。若愿继续合作，在后续合作过程中会宣传由家政公司对失业人员培训的支持和赞助，为其赢得更大市场。

最后，总结提升。一方面我会及时做好意见建议收集和汇报领导，并根据领导意见和群众建议合理优化调整培训内容和形式，谋划创新思路，与不同行业公司进行合作，加大失业人员培训的宣传力度，提升失业人员满意度；另一方面我也会建议领导建立对再就业人员回访机制，动态了解再就业人员入职家政公司或其他公司后的工作情况，持续推动高效推动失业人员培训优质化。

2023年6月28日吉林省长春市事业单位面试题（网友回忆版）第2题