试题名称：

单位领导安排你组织一场新员工培训，请结合自己的岗位，说说过程中可能会遇见什么问题，你会如何解决？

试题解析：

本题属于组织管理类题目，要求组织一场新员工培训，但是又要求结合岗位分析活动中可能会遇到的问题并加以解决，属于障碍类组织管理题，考生可以先提出问题，再按照时间轴顺序将活动开展下去，在此过程中要注意解决问题。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“单位领导安排你组织一场新员工培训”

此处给出了活动的形式和内容。新员工培训能够帮助新人适应单位文化、明确岗位职责、掌握基础技能、融入单位集体，提升工作效率，同时增强信心，为个人发展和单位效益奠定基础。因此，培训要以实用性为主，确保新员工快速上手工作。

同时明确了考生的身份和职权，考生在领导的授权下可以调动单位资源，并对此次培训负责。活动本身并不难，是常规的活动类型，可以按照时间轴的顺序展开，依次为前期准备、中期开展、后续工作等。

审题点2：“请结合自己的岗位，说说过程中可能会遇见什么问题，你会如何解决”  

此处给出了具体要求，要结合自己的岗位，也就是围绕此次“千名英才”公开招聘的所有岗位，主要是教师岗、医疗岗以及事业单位管理岗等。每个岗位虽然略有不同，但是目的是一致的，本解析以管理岗为例进行展开。同时，给出了明确要求，一要考生回答可能会遇到的问题，二要考生回答解决办法。

针对第一问，考生可以从下列几个角度思考可能出现的问题。

首先，可以从培训目标和培训对象出发，管理岗新员工来自不同部门，如人事、财务、后勤，岗位职责和技能需求不同。如果不提前了解清楚，可能导致培训内容过于笼统，无法满足实际需求。因此，可以得出第一个问题，即新员工背景差异大。

其次，从培训方式和培训内容上考虑，部分新员工可能对培训内容不感兴趣或缺乏参与感，导致培训效果不佳。因此，可以得出第二个问题，即新员工积极性不高。

最后，从后续跟进上考虑。培训结束后，可能难以评估新员工是否真正掌握了所需的知识和技能。因此，可以得出第三个问题，即培训效果难以评估。

通过以上场景分析，这些问题自然浮出水面，共有三个，分别是新员工背景差异大、新员工参与度不高、培训效果难评估。

针对第二问，考生可以将其转换成一般的组织管理题，解决问题的思路可以仍然围绕着前期准备、中期开展、后期工作进行作答。但是要注意针对提出的问题在相应的环节做好重点解决。

前期准备环节，针对新员工背景差异大的问题，要做好情况摸底：了解政策精神、培训对象的需求，以及精心筹建培训师团队。中期开展环节，针对新员工积极性不高的问题，要丰富培训的形式和内容，增加互动环节，激发新员工的参与热情。还可以通过设置奖励机制，鼓励积极参与的员工。后期工作环节，针对培训效果难以评估的问题，可以在培训结束后，设置考核环节，评估新员工的学习效果。还可以通过后续的跟踪反馈，了解新员工在实际工作中的表现。

因此，本题的答题思路是：回答第一问，阐述可能存在的具体问题；回答第二问，开展活动并在过程中解决问题。

思维导图：

示例答案：

在组织这次活动的过程中，我认为可能会遇到这些问题：

一是新员工背景差异大。管理岗新员工来自人事、财务、后勤等不同部门，其岗位职责和技能需求各不相同。

二是新员工积极性不高。部分新员工可能对既定培训内容缺乏兴趣，在培训过程中缺乏参与感，致使培训难以达到预期效果。

三是培训效果难以评估。培训结束后，难以判断新员工是否掌握了岗位所需的知识与技能，难以全面衡量培训成效。

针对上述问题，我会采取以下措施，确保培训顺利推进。

首先，我会深入了解新员工需求。与各用人部门沟通，全面了解不同部门新员工的岗位职责、技能短板以及期望培训内容。并给新员工发放问卷调查，收集他们的工作经历、专业背景等信息，为定制培训内容提供依据。另外，我也会邀请各部门业务骨干、资深管理人员组成培训师团队。针对不同部门的培训需求，安排对应领域经验丰富的培训师负责授课。

其次，我会丰富培训形式。一方面，除传统授课外，我会尝试增加案例分析、小组讨论、模拟工作场景等环节。结合实际工作中的典型案例，引导新员工分析问题、提出解决方案，增强他们的参与感。例如，在讲解公文写作时，给出实际工作中的公文错误案例，让新员工分组讨论并修改。另一方面，设立优秀学员奖、积极参与奖等，对在培训过程中表现出色、积极参与互动的新员工给予奖励。奖品可以是实用的办公用品、专业书籍等，以此激发新员工的积极性。

最后，我会全方位考察新员工的培训情况。在培训结束后，我会组织理论知识考核和实际操作考核。理论考核涵盖培训中的重要知识点，实际操作考核则模拟工作场景，检验新员工的实际应用能力。同时，我还会定期与用人部门沟通，了解新员工在实际工作中的表现，持续收集他们对培训内容的反馈，为后续培训工作的优化提供参考。

2024年3月23日山东省东营市“千名英才”面试题（6+6）（网友回忆版）第2题