试题名称：

你单位组织业务竞赛，有的同事不认真竞赛，有的人以工作忙、没时间等借口不参加竞赛。你是负责人，面对这种情况，怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，通过审题可知矛盾的对象为单位同事，主要矛盾围绕业务竞赛参与情况，考生在分析时可以分别针对不同情况来进行解决，通过有效沟通、合理调整等方式来化解矛盾。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。

审题点1：“你单位组织业务竞赛”

单位开展业务竞赛有诸多积极意义，不仅有利于提高员工的业务能力，而且也有利于单位形成良好的工作氛围，通过竞赛可以形成你追我赶，学习榜样的良好工作状态，促进单位整体工作的推进，单位员工应积极响应、参与竞赛。另外，单位业务竞赛也有利于单位领导掌握员工业务能力，为年终考核和个人评优提供参考。

审题点2：“有的同事不认真竞赛，有的人以工作忙、没时间等借口不参加竞赛”

通过审题可知单位同事对于业务竞赛并不积极，这与开展业务竞赛的初衷相背离，要反思活动本身，并且了解员工意见，分情况来进行处理。一是不认真竞赛可能是因为不了解竞赛重要性和利好，要解释说明；二是工作忙没时间可能是找借口不想参加，要全面介绍积极鼓励；也可能活动安排不合理，要了解员工时间安排合理调整等。

审题点3：“你是负责人，面对这zhong情况，怎么办”

该审题点明确作答身份为业务竞赛负责人，这就意味着有责任了解员工意见，保障活动顺利开展，同时也说明自身对于整个业务竞赛的意义和活动情况比较了解，所以在劝说同事转变观念上要充分体现对工作的了解程度。

因此，本道题的答题思路是：首先，做好反思及了解工作；其次，针对性解决问题，动员参与竞赛；最后，做好活动总结反思及工作提升。

思维导图：

示例答案：

单位业务竞赛活动有利于提升员工业务能力，营造单位良好工作氛围，但是同事对业务竞赛参与并不积极，面对题干中的情况，作为负责人，我将会从以下几方面做： 

首先，梳理工作了解情况。一方面我会重新梳理业务竞赛的开展内容、时间安排、活动宣传等相关工作，反思是否存在不合理的地方；另一方面我会通过匿名问卷以及面对面谈话的方式，向同事了解对于业务竞赛的意见建议，并做好详细记录。

其次，针对性解决问题。我会根据前期了解的情况，分情况解决。

针对同事不认真竞赛的情况，我会通过单位OA、微信工作群等平台发布业务竞赛的相关组织情况，并且着重强调业务竞赛的重要性，并由部门领导再次强调参与业务竞赛的积极作用，说明竞赛排名情况会纳入到个人年终考核及个人评优评先的积分中，以增强同事对于业务竞赛的重视程度。

针对有的同事以工作忙和没时间为借口不参加业务竞赛的情况，我会通过单独沟通的方式告知此次业务竞赛是单位年度重点工作之一，也是单位亮点工作，不仅要做好手头本职工作，也要积极支持、服从单位整体工作安排，同时，也会向同事推荐帮助提高办公效率的办公软件和相关工作参考资料，并建议个别同事根据工作轻重缓急合理安排时间保障参与率。如果活动时间确实和部分同事工作任务时间相冲突的情况，我会积极沟通相关部门负责人，根据领导要求建议统筹安排活动时间，将业务竞赛分为两场进行，为时间冲突的同事提供参与便利，尽量保障各部门员工的参与率。

最后，反思工作不断提升。一方面我会总结此次业务竞赛组织过程中出现的问题经验，为日后开展活动提供参考；另一方面我也会做好自我反思，以后在组织活动中要提前征求同事意见建议，并做好沟通协调，力争形成和谐关系，促进工作有效开展。

2020年11月21日山西省晋中市寿阳县事业单位面试题（第一套）（网友回忆版）第2题