试题名称：

你单位打算组织一次业务技能培训活动，你将如何开展这次培训活动？在培训的过程中，有一些同事消极懈怠，你会如何处理？

试题解析：

本道题属于组织管理题的培训类题目。题目有两问，需要我们分开作答。第一问需要我们组织一场业务技能培训，可以按照培训类题目的思路，以时间轴的方式进行展开。第二问需要解决培训中同事消极懈怠的问题，可以通过调查结合原因针对性解决。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你单位打算组织一次业务技能培训活动，你将如何开展这次培训活动？”

这句话很明确告诉我们，要开展一次培训活动，并且是关于业务技能的培训。一个培训活动，可以按照时间轴的方式进行展开。培训前需要做好充足的准备，可以从培训方案、讲师、时间地点等入手；培训中需要有丰富的内容和多样的形式。可以通过案例讲解、实际操作、远程观摩等形式，结合不同岗位，讲解政策法规执行技能、业务操作技能、信息化系统应用技能等。。

审题点2：“在培训的过程中，有一些同事消极懈怠，你会如何处理？”

同事消极懈怠定会影响此次培训的效果，使我们开展此次培训的障碍，需要我们积极处理。要想解决，首先得先了解懈怠原因，可以通过面对面交谈，匿名问卷等形式进行调查。其次，可以根据了解情况针对性进行改善，利用合理假设的方法，优化培训方式和内容，增加培训趣味性。最后再严明纪律，强调培训重要性，杜绝消极思想。

这道题有两问，回答内容较多，考生在答的时候一定要做到详略得当，把握好答题时间。

因此，本道题的答题思路是：第一，开展业务技能培训。按照时间轴方式，从前期准备，具体开展，效果跟进三方面进行回答；第二，解决同事消极懈怠问题，先了解情况，再针对性解决，最后严明纪律。

思维导图：

示例答案：

成功地开展专业技能培训，可以提升单位工作人员的工作能力和服务意识，为切实服务于民迈出坚实的一步。具体可以从以下几方面做起：

第一，积极充足做好准备。一方面，我会广泛开展调研。通过OA匿名问卷、面对面交谈等形式，了解同事的实际培训需求和期望目标，明确培训的内容、形式以及培训时间等。另一方面，我会邀请专业能力强，经验丰富的业务骨干来担任此次培训的讲师，并提前敲定培训计划和方案。

其二，丰富多样开展培训。我会通过PPT、小视频、案例分析等方式，结合不同岗位实际情况，分批次开展技能培训。一是政策法规执行技能，如政策解读及执法流程等；二是业务操作技能，包括数据采取及录入等；三是信息化系统应用技能，包括公共服务平台系统、信息安全技术等。同时，在培训过程中，增加小组讨论、实操演练、互动问答等形式，激发干部的参与热情，有效提升大家的实际业务工作技能。

第三，精准有效持续跟进。培训结束后，撰写培训总结报告。内容包括培训目标的达成情况、员工的学习成果、培训过程中存在的问题和改进建议等。同时，将培训内容剪辑成视频课程，上传到单位内网，并开辟专栏，定期定时分享专业技能经验，提升单位员工整体专业能力。

如果在培训的过程中，有一些同事消极懈怠，我将会从以下几方面处理：

首先，强化沟通，了解懈怠原因。通过一对一交流等方式，了解懈怠原因并征求培训的意见和建议。

其次，多措并举，提升培训有效性。如果是同事们思想上不重视，我会强调培训重要性。在培训间隙召开思想动员大会，告知大家培训的意义以及对工作的帮助。如果是培训内容不够有效，我会联系讲师改进培训内容。将同事们反映强烈的，关注点较多的内容重新敲定，用通俗易懂的方式突出工作重点、难点。如果是觉得培训形式不吸引人，我会丰富培训形式。在后续增加“业务大比拼”“我来当老师”等方式，增加培训趣味性。

最后，严明培训纪律，落实签到和考勤制度，对于违反纪律的学员，视情节轻重给予批评教育等处分。

2024年6月14日吉林省吉林市事业单位面试题（综合岗）（网友回忆版）第2题