试题名称：

近来，很多基层的新媒体账号都出现了运营困难的现象，最后只能并入政府媒体。基层新媒体账号往往追求文章数量多，粉丝量多，增加了基层新媒体的运营负担，出现了“指尖上的形式主义”。根据这种情况，谈谈你的看法。

试题解析：

本题是一道社会现象题。本题围绕基层新媒体账号的运营展开，先给出基层新媒体账号运营不佳并入政府媒体这一结果，再说明其运营不当的原因和危害。因此，考生可以就此事表态，并结合题干要素进一步分析，并围绕该类政务新媒体运营提出建议。下面结合题目具体分析：

审题点1：“近来，很多基层的新媒体账号都出现了运营困难的现象，最后只能并入政府媒体”

此处抛出部分基层新媒体账号运营困难这一现状，并且给出了“并入政府媒体”这一结果。基层新媒体账号也属于政务新媒体账号，是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众的重要渠道。有着如此重要作用的账号运营困难的确让人唏嘘，“并入政府媒体”对于难以为继的基层新媒体账号也不失为一件好事。同时，考生也可以将“并入属地官方媒体”这一做法，作为对策呈现在自己的答题之中。

审题点2：“基层新媒体账号往往追求文章数量多，粉丝量多，增加了基层新媒体的运营负担，出现了‘指尖上的形式主义’”

此处明确部分基层新媒体账号中存在单一且过度追求数量的问题，及由此带来的不良影响。因此，考生可以围绕基层新媒体账号的运营困境，利用维度分析法深挖原因，并结合题干信息简述危害。在原因分析时，考生可以从主客观两个角度展开思考。从客观层面来看，基层新媒体账号对于数量的追求暴露出制度的不合理，重视数量考核，忽视把关质量；而从主观层面思考，账号运营难以为继和背后的运营者也存在一定联系，可能存在不会运营的情况。而在危害分析时，考生可以在题干基础上，利用主体分析法进一步展开联想，除了题干提到的加大基层负担和工作流于形式外，作为账号受众的群众也难以在账号中获得有效内容。

既然政务新媒体意义重大，但是部分基层新媒体账号又陷入运营困境，那么考生在提出建议时，一是要从解决问题的角度出发，为存在运营困境的基层新媒体账号提出解决措施，那么就可以借鉴审题点1中“并入政府媒体”的做法，来实现基层新媒体账号的功能延伸；二是可以结合原因分析，对应提出建议，一方面，建议各地在账号运营中，转变求多的运营理念，另一方面，建议寻求专业机构帮助，并倾听群众呼声，以此提升政务新媒体账号的运营能力。

因此本题的答题思路是：首先，表明观点；其次，分析基层新媒体账号运营困难的原因；再次，简述基层新媒体账号运营不当的危害；最后，围绕基层新媒体账号运营给出建议。

思维导图：

示例答案：

基层新媒体账号陷入运营困境让人唏嘘，转入属地政府网站也不失为一件好事。但我们也应从中汲取经验教训，便于做好政务新媒体账号运营。

在我看来，造成基层新媒体账号难以为继的原因有以下两点。一方面，账号运营缺乏专业性。很多基层新媒体账号的运营团队并非来自专业机构，而是由基层干部兼职运营，他们虽然政策信息和部门业务，但对新媒体平台传播的方式和特点把握不到位，难以在运营中吸引群众眼球。另一方面，考核机制不合理。当前对于政务新媒体的考核也不乏有重数量而轻质量的倾向，直接导致了基层新媒体账号陷入重量轻质的运营误区。而原创内容少、表述不规范等不在乎质量的政务文章只会被群众诟病，粉丝量多、互动数少的情况也难以让账号持续健康发展。

如此运营下的基层新媒体账号，不仅占用基层工作人员大量时间精力，也无法实现账号便民利民目的，还会挫伤政府形象，影响政府公信力，最终只剩空壳，流于形式。

因此，我们应多措并举，深化纠治这一“指尖上的形式主义”，切实发挥出政务公众号连接政府与民众的桥梁作用。

第一，整治低质账号。各地应自查属地内的基层新媒体账号，及时关停运营困难、群众使用频率低、实用性不强的账号，并将原账号相关信息资讯、公示、公告等内容并入属地政府网站。

第二，转变运营理念。从运营困难的账号中汲取经验教训，充分认识到政务账号应该以“实”字为先，通过贴近群众的实在信息，为群众提供优质便捷的服务；通过符合实际的指标来考核运营情况，评估账号工作效能。

第三，增强运营能力。一方面，通过与专业运营机构合作，或向群众认可度高的新媒体账号取经，丰富信息发布形式，提升语言表达“网感”；另一方面，注重与群众互动，通过群众反馈定期评估运营效果，不断优化服务，提高运营效益。

2024年6月16日河北省事业单位面试题（省直市场监督管理局）（网友回忆版）第1题