试题名称：

某市是一个赏花城市，过去游客居民赏花时经常错过花期，体验感不好。后来，该地联合某地气象部门，邀请专家主动推出一个根据气象因子的花期预测系统，帮助游客和居民能够准确地了解花期，让参观游览者不会无功而返。三年来，游客居民逐渐有了好的赏花体验，已成为当地的一个风景线。请结合公共服务谈谈看法？

试题解析：

本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“某地气象部门推动建设花期预测系统，游客居民赏花体验渐好”，由于这是一个正面现象，所以在作答时可以谈该做法给群众、政府带来的意义，最后思考怎么把这么一个好的政府服务行为推广落实完善，并给出相对应的建议。下面结合题目具体分析：

审题点1：“某市是一个赏花城市，过去游客居民赏花时经常错过花期，体验感不好。” 

该审题点是题干内容的背景环境，阐述了某市发展赏花特色旅游但容易错过花期导致旅游体验感一般的背景。

审题点2：“后来，该地联合某地气象部门，邀请专家主动推出一个根据气象因子的花期预测系统，帮助游客和居民能够准确地了解花期，让参观游览者不会无功而返。三年来，游客居民逐渐有了好的赏花体验，已成为当地的一个风景线。” 

“后来”表示转折，转折之后是重点，所以该审题点是题干核心话题，主要谈的是该地政府联合气象部门主动作为，帮助游客获得更好的赏花体验，根据上一个审题点可知，在赏花特色旅游的发展前期，是存在一定的困难的，但是政府部门对此积极作为，谋求完善提升特色旅游服务质量，显而易见是一项对当地公职人员、政府公信力、旅客都大有脾益的政策。

审题点3：“请结合公共服务谈谈看法？”

设问中明确指出了要求要结合公共服务谈看法，为特殊问法，答题时要注意结合公共服务作答。公共服务包括加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障。在作答本题时，具体可以从公共服务的思想理念、有效的工作方法、政府部门加强协同合作（平台搭建）、科技创新实践应用、群众意见反馈等提出对策措施。

因此本题的答题思路是：首先，提出对某赏花城市主动作为开创新系统，改善游客赏花体验这一创新之举，主动作为之举表示赞同。其次，阐明这一政策举动带来的诸多好处，从群众体验和政府形象转型服务型两方面意义进行论述。最后，结合公共服务的角度从不同的维度出发，从思想、方法、平台、创新等给出相对应的对策。

思维导图：

示例答案：

对于题中所述现象，该市通过科技创新技术和公共服务的深度融合，提升了当地市民及游客的赏花体验，我认为这一举措深刻体现了管理型政府向服务型政府的转变，我对此表示大力支持，其内涵的重要意义也是诸多方面的：

其一，提升游客赏花体验。通过花期预测系统的搭建，能够有效解决游客错过花期的问题，提供更好的赏花体验，切实为游客带来了利益。

其二，树立良好政府形象。政府部门在城市建设发展过程中，积极发现问题，并结合科学技术手段有效解决问题，彰显出了勤政为民的政府服务理念和突出的创新思维，势必会在群众心中营造出服务型政府的良好形象。

当然，服务型政府的转型非一日之寒，公共服务的建设完善还任重道远，要不断推进政府公共服务工作，我认为还需要做到以下几点：

第一，坚定服务群众思想理念。我们各级政府部门都要主动开展服务群众的思想理念教育工作，以学习研讨交流会、演讲比赛、重温入党誓词等多样化形式开展服务群众主题教育活动，引导我们公职人员都树立起，树立牢服务群众的思想理念。

第二，部门联合搭建高效平台。政府部门要继续不断联合，搭建一条龙服务融合办事大厅的平台，加强部门之间的沟通联系，精简办事流程，罗列清晰办事流程清单，形成办事合力，提升办事效率。通过协同合作达到一加一大于二的倍增效果，提升公共服务的便捷性和精准性。

第三，创新人才科技融合服务。在做好公共服务的过程中，要重视人才的培养和应用，依托信息技术和科技手段不断提升服务效能，充分利用大数据、人工智能等形式，将科技与公共服务深度融合，助力线上政务办事云服务平台搭建，进一步拓展服务边界，科技赋能公共服务的实践应用。

第四，学习换位思考工作方法。在公共服务工作中，我们的每一名干部都要学习并践行换位思考的工作方法。只有站在群众的角度考虑问题，以换位思考的工作方法开展工作，才能让我们更加深刻和全面地领会群众诉求，从而给出更有针对性的解决方案。

做好公共服务永远在路上，人民的需求始终是公职人员的工作指向，相信只要树立起为人民服务的理想信念，通过以上内容多措并举，一定可以为人民提供更加高效便捷的公共服务，不断提升人民群众的幸福感。

2024年5月26日江苏省事业单位面试题（网友回忆版）第1题