试题名称：

当前，仍然有群众反馈，有部分执法人员在执法过程中不能做到公平公正，也有部分执法人员在执法过程中缺乏温情。对此，你怎么看？

试题解析：

本题为社会现象类题目，题干以群众对执法人员执法工作不够公平公正、缺乏温情等问题的指责为背景，考查考生对该现象的整体认识。考生答题时可以从该现象的负面影响、产生原因、改进措施等角度展开分析。接下来结合题目具体分析：

审题点1：“当前，仍然有群众反馈，有部分执法人员在执法过程中不能做到公平公正，也有部分执法人员在执法过程中缺乏温情”

这段话介绍了具体事件。“当前，仍然有群众反馈”一句点明了后文批评意见的主体是“群众”。“当前”和“仍然”两词在此处并用略有深意，从语气上暗含一种惊诧之感，凸显了对群众反馈内容的不可思议和出乎意料，带有明显的否定意味。

“有部分执法人员在执法过程中不能做到公平公正”是群众反馈的第一项内容。这样的行为已经涉嫌违法违规，会损害群众的合法权益和政府部门的公信力，情况严重的甚至会引发对立和冲突事件。“也有部分执法人员执法过程中缺乏温情”这一点虽然不涉及违法违规，但是简单粗暴、缺乏温情地执行规定，会使得群众在接受执法时内心产生抵触情绪，也破坏了政府形象。这两种行为的负面影响有所重叠，考生答题时可以予以整合，从损害群众利益、影响政府形象、影响社会和谐等角度进行阐述。

俗话说：“金杯银杯不如百姓口碑”，群众评价是党政工作成效最根本、最重要的评价标准。题干中群众对执法人员在执法过程中问题的指责是不容忽视、必须整改的。对此，考生在入题时要明确表态、坚决抨击。

审题点2：“对此，你怎么看”

属于社会现象类题目的常规问法。对于题干中这种负面的社会现象，考生在坚决抨击、分析负面影响的基础上，需要进一步思考：为什么会产生这种问题？可以考虑使用主体分析法加以分析，从执法人员的角度来说，个别人员法治意识淡薄、执法能力较差，忽视了群众感受。从政府部门的角度来说，对执法人员的监督管理不够到位，缺乏有力、有效的监督管理机制，这一方面可以从内部监督和外部监督的角度展开分析。

对于这种有害无利的问题，考生可以围绕如何整改提升阐述工作举措。在答题思路方面，可以按照主体分析的方式进行分析。具体来说：其一，这种负面行为是在个别执法人员执法过程中发生的，因此，要着力加强对执法人员的教育培训，提高其公平执法、文明执法的意识和能力。其二，作为执法人员的管理者，政府部门要切实发挥对执法人员的监督管理职能，一方面，加强技术应用，提高对执法行为的监控水平。另一方面，要拓宽监督渠道，方便群众对执法行为进行监督和举报。

综上，本题的答题思路可以是：首先，开门见山，对执法人员不公正、缺温情的执法行为予以抨击；其次，分析不良执法行为的负面影响；再次，从执法人员和政府部门的角度分析指出问题产生的原因。最后，分析阐述整改提升的具体措施。

思维导图：

示例答案：

题干中群众反映强烈的执法不公正、缺温情等问题令人惊诧、有害无利，必须坚决抨击、彻底整改。

这些执法问题存在严重的不良影响。其一，损害群众利益。执法不公平公正可能会导致惩罚不明，直接损害了群众的合法权益。缺乏温情的执法则会使得群众在接受执法时内心产生抵触情绪，影响群众的正常生活。其二，破坏政府形象。执法人员是政府形象的代表，不公平公正和缺乏温情的执法会让群众认为政府执法随意、冷漠，降低政府的公信力和权威性，破坏政府与群众之间的信任关系。其三，影响社会和谐。不公平、缺温情的执法方式容易激化执法人员与群众之间的对立情绪，可能引发冲突，不利于构建和谐稳定的社会环境。

之所以出现此类问题，原因是多方面的。一方面，部分执法人员缺乏系统的法律知识学习和专业培训，对法律法规的理解和运用不够准确；没有树立正确的执法理念，甚至将执法权力看作是一种特权，忽视了群众的感受。另一方面，监督管理机制不完善。执法部门对执法人员日常执法行为的内部监督不到位，群众和媒体等外部监督渠道不够畅通。

为了有效解决此类问题，我认为可以采取以下措施：

一方面，提升执法人员素质。加强专业培训，定期组织执法人员参加法律知识培训和业务技能培训，通过专家授课、案例分析、模拟执法等方式，增强执法人员的法律素养和实际操作能力，并提高执法人员与当事人、群众的沟通能力，让执法人员以更加人性化的方式开展执法工作。同时，通过开展职业道德培训、廉政教育等活动，增强执法人员的职业责任感和使命感，树立正确的执法理念，做到公正执法、廉洁执法。

另一方面，完善监督管理机制。健全内部监督体系，加强对执法过程的全程监控，及时发现和纠正执法过程中的不当行为。拓宽外部监督渠道，设立举报电话、举报邮箱等，对群众反映的问题及时调查处理。

2024年7月14日吉林省四平市伊通满族自治县 （网友回忆版）第1题