试题名称：

小李是驻村第一书记，经常发朋友圈助力乡村旅游，很多朋友看到后总想找他做导游或者聊聊天，但小李工作很忙抽不出时间，他向你诉苦，表示自己很矛盾，你怎么对小李进行劝说？

试题解析：

本题是一道人际关系题。题目虽然简短，但是包含了两个工作问题，需要我们按照劝说沟通要求，分别加以解决，提出分析建议。下面具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“小李是驻村第一书记，经常发朋友圈助力乡村旅游，很多朋友看到后总想找他做导游或者聊聊天，但小李工作很忙抽不出时间”

题目首句话为背景介绍，“主人公”小李为驻村第一书记，承担着全面推进乡村振兴、巩固拓展脱贫攻坚成果的工作职责，他通过发朋友圈的方式推荐其所在乡村，助力乡村旅游发展，这一行为一方面说明小李深刻认识到了文旅产业对于乡村振兴的巨大助推作用，另一方面，也表明他积极创新的工作态度，应该予以肯定和赞许。

随后，出现了本题的第一个工作问题，就是面对朋友们找他做导游或者聊天的诉求，作为驻村第一书记的他工作事务多，强度大，无暇兼顾是情有可原的，但是久而久之会影响他自身工作，也会影响他与朋友的感情，存在负面问题隐患，应该加以解决。

审题点2：“他向你诉苦，表示自己很矛盾，你怎么对小李进行劝说”

本题第二个矛盾点，就是这样的情况让他很矛盾，很苦恼，找我们诉苦，我们需要帮助其解决问题。随后设问明确需要劝说小李，所以我们需要结合审题点1信息所得，首先，可以为其宽心，表示认可赞同、理解支持。其次，分析目前情况可能有的危害，不仅会影响自身工作，也会影响他所在的村子工作。最后，分别针对做导游和聊天咨询的问题，我们可以结合小李自身的身份权限，借助他力解决问题，如可以邀请该村应届毕业生参与导游工作，制作文旅推荐电子手册等措施。

综合上述分析，本题的答题思路是：第一，肯定小李发朋友圈的创新思路，理解他的矛盾忧心。第二，分析矛盾会影响小李工作，也会影响该村乡村振兴事业。第三，分别针对找他做导游，找他聊天咨询问题提出方法建议，解决矛盾。

思维导图：

示例答案：

面对困扰小李的难题，我会从以下几方面劝说。

首先，肯定赞同。一方面，我会对小李积极通过发送朋友圈的方式推荐其所在乡村，助力乡村旅游的创新思路点赞，表示这样会让更多人认识该村，有利于全面推进乡村振兴、巩固拓展脱贫攻坚成果。另一方面，对于小李感受到矛盾表示理解，因为他工作忙无法兼顾朋友们找他做导游或聊天了解该村旅游的诉求，我会让小李放宽心，将与他一起讨论处理矛盾。

其次，分析危害。向小李说明他的做法出发点是积极有益的，但是目前存在这样的矛盾，会对其自身造成困扰，加重心理负担，影响他作为驻村第一书记应该履职尽责的本职工作，同时会影响该村文旅产业发展，影响村民群众民生福祉。

最后，提出建议。我会结合自身工作经验与复盘反思，向小李提出相关建议。

一方面，针对找他做导游问题，建议他在向上级政府、所在部门申请政策资金支持后，主动了解该村应届毕业生人数、学历等信息，通过大学生村官积极联系应届毕业生，选择有返乡意愿、资质较好的应届毕业生培训本村的历史沿革、自然风光、文化遗产和民风民俗等文旅知识，传授导游工作要求、沟通话术等业务能力，择优配置乡村文旅导游公益岗。如有亲朋或游客询问需要导游，推荐选择毕业生导游，既能提供优质导游服务，又能解决毕业生就业压力。

另一方面，针对找他聊天咨询，建议他可以在工作之余，深入调研走访该村，重点考察物质和非物质文化遗产及其传承人，同时与本村工作人员向村民征询本村文旅产业发展意见建议，随后系统梳理制作成图文结合的该村特色文旅项目推荐电子手册，如果有亲朋或游客咨询相关问题，可以在线上通过微信、公众号的新媒体途径发送电子手册，方便快速了解该村文旅特色，吸引游客前来旅游，持续深入推动乡村振兴事业。

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