试题名称：

你制定了一个工作方案，你的上级领导很满意，但是你的分管领导不满意，你怎么处理？

试题解析：

本题属于人际沟通的题目。通过题干我们知道了我的工作方案两位领导呈现了不同的看法，对此，我们首先考虑两位领导看法的分歧在哪里，最终呈现让彼此都满意的方案即可。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“你制定了一个工作方案”

此处的工作方案的性质可以自行假设，比如需要与基层实际结合的，比如涉及到互联网创新等等，充实答题内容。

审题点2：“你的上级领导很满意，但是你的分管领导不满意”

在公务员单位，如果是部门普通科员，上级领导就是科长，分管领导一般是副局，分管领导是管着上级领导的，注意管理关系。题干中一句话就把本题最大的矛盾点出来了——二人对我工作方案的态度出现不同，一方面应明确的一个原则，也是人际处理的重要原则——权属意识，不能越级上报，直接去找分管领导理论；另一方面是思考我的工作方案到底行不行，两个领导为什么态度不同，就可以在权属意识、适度阳光、工作为重的原则下合理假设并给出针对性的处理了。

故本题的答题思路可为：摆正心态，明确权属——主动沟通，分情况处理——完美结束总结反思。

思维导图：

示例答案：

我的工作方案遇到两个领导不同的态度时，首先我要摆正我的心态，明确工作中的权属意识，我的工作由我的上级领导直接部署和管理，即使分管领导不满意，我也不能越过自己的上级领导去私自沟通。而且分管领导和上级领导存在不同意见，根本是在于我的方案可能存在一定的问题，我要积极妥善的处理。

首先，我会建议我的上级领导向分管领导申请，抽取合适时间，一起对我的方案进行探讨和改进：

如果是因为书面方案和汇报导致沟通不畅，解释不清，让分管领导没能很好的理解我的方案的意图，我会在请示上级领导的前提下，耐心详细的对分管领导的质疑点进行解释，比如采用线上问卷为主的调查方式，比较适合流动性强的年轻人群体，且高效便捷，并非投机取巧。

如果是因为两位领导所站的立场不同，导致对方案的细节有意见，上级领导指导的内容更加贴近工作实际，是出于部门的角度，而分管领导是从整体出发，考虑整体效果和形象，比如单位修建排水渠，上级领导指导我的方案中以明沟为主，可以节约成本，而分管领导认为修暗渠为好，有利于单位环境整洁，对此我会对两位领导的意见进行这种处理，在明显区域修建暗渠并配绿化设施以求美观，在小路修明沟来节约成本。综合领导双方意见后，重新整理上交上级领导，通过上级领导审批后再呈交分管领导。

如果是我的方案真的存在明显低级错误，而上级领导并未察觉，我会反复检查核对数据，查阅相关条例，并请有经验的老同事帮忙把关，通过自查与他查的方式保证方案的准确性。待反复修改后上交上级领导，通过上级领导审批后再呈交分管领导。

通过这次事件，我会深刻的汲取教训，在做方案前做好实地调研，思虑周全，并且反复检查，确保方案切实可行。在日后也要认真夯实业务能力，与同事和领导保持良好的沟通，为今后更好的开展工作打下基础。

2016年6月22日山东省青岛市事业单位面试题（网友回忆版）第3题