试题名称：

你被借调到其他部门，小张接替你的工作，但是他经常出错做不好工作，并向领导说你坏话，你怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，这类题目既要注意明确阳光心态的处理原则，也要注意工作为重的原则，不仅要谈如何解决人际矛盾，还要落回到工作本身，提高工作效率，解决工作难题。

审题点1：“你被借调到其他部门”

你被借调到其他部门，那在这个新去的部门肯定是有一些工作需要做的，因此我们在处理人际关系的同时，也不能够忽视现有的本职工作，要在处理好本职工作的基础上，进一步的去解决人际矛盾以及原来工作中的问题。

审题点2：“小张接替你的工作，经常出错做不好”

小张接替了你的工作，经常出错做不好，由于这个工作本身是你的工作，因此你还是需要承担起相应的责任的，小张工作做不好可能存在两方面的原因，一方面是我的交接工作没有做好，另一方面是小张自身工作能力不行。我们可以从这两方面入手，进行合理的假设，给出解决方案，如果是我自己的交接工作没做好，我需要给出改进的方向，如果是小张自身的工作能力不行我也不能袖手旁观，我应该在力所能及的范围内尽量的去帮助同事完成工作。

审题点3：“向领导说你坏话”

小张向领导说我坏话，这件事虽然是题干当中给出的，但是我们在作答时可以先去思考一下，小张如果真的去向领导说我的坏话，我是如何得知这一事件的？领导是不可能直接把谁去向他反映了我的问题告知给我的，小张也不可能告诉我他去向领导说我的坏话了，因此这件事有很大的可能是我自己主观臆断或者是道听途说来的，可信度并不高。因此我们在作答时可以本着阳光心态的原则，淡化说坏话这件事情的处理过程。

思维导图：

示例答案：

同事之间的关系融洽，有利于提高我们单位的工作效率和工作质量，如果遇到题干当中的这种情况，我会从以下几方面来着手处理。

首先，我要调整自己的心态，小张可能只是向领导进行正常的工作汇报，但是由于各种原因可能产生了误会导致我认为他向领导说我的坏话，因此我要摆正心态，客观对待。

其次，我会主动分析小张做不好工作的症结所在，并在不耽误自己的本职工作的基础上，积极地帮助小张解决问题。

第一，如果是由于我的交接工作没有做好，出现了一些失误，比如对任务细节交代不清楚，对于工作的进度要求没有进行详细的说明，导致小张在推进工作的过程时出现了偏差，我会向小张承认自己的错误与过失，并和他一起回顾他接替我的这项工作，一起进行调整，修正他在工作当中存在的错误，争取在最短的时间内完成此项工作。

第二，如果是小张自身工作能力有限，不能很好地完成工作。我也尽力帮助小张，一方面我会把我前期工作的经验及时传授给他，尤其是那些短时间内能够学习起来的经验，帮助他将这些经验与运用到现今的这个工作上。另一方面我也会建议小张通过网络、书籍等各种方式提升自己的能力，为以后承担任务打好基础，并且在完成此次工作后可以去参加我们单位内部的专业技能培训，不断提升自己。

在帮助小张把工作回归到正轨后，我会同小张一起向领导汇报此次工作，告知领导工作交接完毕，小张可以独立完成工作了。

最后，这件事情也提醒到我在今后再遇到此类的事情时，一方面，我要做好充足详细的交接工作，梳理好具体的工作细节和可能用到工作方法，比如，将交接工作的具体内容和注意事项制作成表格，附上备注，发给同事，并注意加强与同事之间的沟通，避免出现偏差。另一方面，我也会积极的把自己的工作经验分享给周围的同事，营造良好的办公氛围，促进单位的和谐。当然，同时也要做好自己的本职工作，在不耽误自己本职工作的基础上，帮助同事共同进步。

2018年10月28日河南省事业单位面试题（网友回忆版）第2题