试题名称：

你是一名社区工作者，社区小李的父母沉迷于保健品，小李请求你的帮助，你怎么办？

试题解析：

本题属于人际沟通类题目，需要考生做到根据自己的身份——社区工作者，去劝说小李的父母摆脱沉迷保健品。要明白对方沉迷于保健品的原因才能针对性解决问题，同时要注意到本题的另一个人物就是小李，可以思考一下小李在劝说父母中能够做什么。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“你是一名社区工作者”

明确考生身份，社区工作者作为基层的工作人员有责任处理好群众出现的问题，而这个身份在老年人这样的群体面前更具备亲和力和权威，同时还要考虑保健品问题是个体现象还是我们社区都存在的情况。

审题点2：“社区小李的父母沉迷于保健品”

本题的核心问题，表明劝说的对象是小李的父母，那面对老年人就不能采取过于强硬的方式，应该循循善诱、从对方的角度考虑问题、说理与实例结合才能真正的走入对方的内心。更重要的还要提供对方能够认可的解决方案才能以理服人、以情感人、以事动人，有效解决问题。

审题点3：“小李请求你的帮助”

给本题解决问题又提供了一个方向，帮助小李的同时应该也让小李参与到帮助他父母的行动中，这就需要小李发挥好子女的作用，才能让父母沉迷于保健品这个事情标本兼治。

思维导图：

示例答案：

作为一名社区工作者，面对小李的请求，我一定会积极地帮助他解决问题。

第一，我会先向小李了解一下他父母的情况。了解他父母身体如何、是否有慢性病或其他疾病，以及他父母食用保健品的种类、价格、功能。

第二，我会以社区日常服务的理由去小李父母家里进行一次访问。我首先会询问老人的身体情况以及是否担心患有疾病，并给儿女增加负担，以及周围人是否有人在劝他们食用保健品等，我也会表示非常理解老人的想法，人在年纪大的时候适当食用保健品确实有一定的好处。其次我要告诉老人保健品不能盲目使用，更不能随便听信一些店铺里所谓专家和老师的言论，一旦使用虚假的保健品轻则浪费金钱达不到想要的效果，重则威胁身体健康，影响疾病的治疗，更会给自己带来痛苦、给子女增加负担，在这个过程中我会找一些网上的相关视频给老人看，引起老人的重视。再次我会告诉老人均衡和健康的饮食比保健品更容易吸收、更符合人体的需要；并且建议老人通过多运动、锻炼身体来保持健康，以及后续我们社区会组织老年人保健活动请老人关注。

第三，沟通后我会找到小李，说明我与老人的交流情况，建议由他带老人去正规医院使用医保进行体检，避免老人承受经济负担，同时遵医嘱进行饮食搭配和食用保健品。还建议他平时多陪陪老人，为老人做好测量血压、血糖等日常身体检查项目。

第四，走访社区内其他家庭。如社区内其他家庭也有类似问题，我会做一些宣传海报和视频告诉大家不经过正规医院检查使用保健品可能产生的危害，同时安排社区医院定期为老人进行身体检查并为老人提供免费的保健知识咨询讲座。

2018年11月3日天津市西青区事业单位面试题（民政局编外人员）（网友回忆版）第2题