试题名称：

领导让你组织举办单位内部的技能大赛活动，在活动开展的过程中，你的下属对你产生了很大的意见，有人认为你分配任务不合理，有人请假不愿意来，有人工作积极性不高，甚至想退出工作小组。请问你怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。考生要根据题干信息审清身份及矛盾。本题身份明确，需要考生根据设定身份的权限大小进行矛盾处理；在矛盾方面，属于多矛盾题目，需要了解矛盾产生的原因并逐一解决；最后思考如何提升工作。下面结合题目具体分析：

审题点1：“领导让你组织举办单位内部的技能大赛活动”

此处为题干背景阐述。领导把举办单位内部技能大赛活动的组织工作交付给我，我有责任把大赛办好，切实发挥“以赛促学”的作用，激发单位内部人员的学习热情，有力推动人才队伍技能提升，促进工作高质量发展。

审题点2：“在活动开展的过程中，你的下属对你产生了很大的意见，有人认为你分配任务不合理，有人请假不愿意来，有人工作积极性不高，甚至想退出工作小组。请问你怎么办” 

此处为题干矛盾，即我的下属对我产生了很大的意见，并列举了三个具体的矛盾点。这需要引起我足够重视，下属有情绪会使得大赛活动的筹备效率受影响。首先，我需要全面了解矛盾产生的原因，比如可以通过召开小组会议、找小组成员谈心等方式，了解相关情况。其次，需要根据了解的情况，逐一来化解矛盾。我们可以看到分工不合理、请假不愿意来、工作积极性不高，三个矛盾从轻重缓急上来看，分工不合理是有可能导致大家请假不愿意来、积极性不高的原因，优先解决分配任务不合理的矛盾；请假不愿来和工作积极性不高，可以依次化解。

因此本题的答题思路是：首先，了解产生意见的原因；其次，逐一化解分配不合理、请假不愿来、积极性不高三个矛盾；最后，齐心协力推动技能大赛。

思维导图：

示例答案：

组织好技能大赛活动，能够提升单位内部工作人员技能水平。如果在活动开展中出现了这种情况，我会及时妥善处理。

首先，我会做好全面了解情况。一方面，我会反思自己在活动开展过程做得不到位的地方，比如分工是否能结合组员的特长、工作量是否均衡；整体活动策划设计是否科学合理等；另一方面，我会与参与活动筹备的工作人员交谈，询问一下他们对分工的意见，参与筹备活动积极性不高及请假不愿意来的原因，并做好详细地记录，承诺会及时做好调整。

其次，我会逐一化解存在的问题。

其一，针对分工不合理的问题，我会重新调整分工，既结合组员所长和日常工作内容分配工作任务，也按照活动筹备工作各项任务的工作量分配人员力量，保证既发挥大家优势又能均衡工作量。

其二，针对请假不愿来的问题，我会对队员请假报告予以审核，对确有急事的同事在确定不影响工作进度的情况下批准。对请假做好记录，在筹备工作结束后根据工作实绩和请假情况进行量化评价，上报领导作为年底考核评优参考。

其三，针对积极性不高，甚至想退组的问题，我会安抚组员情绪，向大家说明此次技能大赛将专业知识和技能比拼有效融合，既是一场技能比武的盛宴，更为大家学习成长提供了良好的平台，是一项十分有意义的工作；同时，还能锻炼自身统筹协调、组织沟通能力，也能够让领导看到自己全方位的工作能力。

最后，齐心协力推动大赛筹备。一方面，根据筹备任务分工和时间节点，相互补位，全面提升工作效率，保证各项筹备工作稳步推进；另一方面，密切关注各位组员的情绪变化，及时解答组员困惑，保证大家工作的积极性。

2023年4月2日天津市滨海区事业单位面试题（网友回忆版）第2题