试题名称：

领导总是安排晚上、周末开会，同事开会热情不高，时常抱怨，你怎么办？ 

试题解析：

本题属于人际关系类题目，重点在于找到并解决题干中出现的矛盾。题干给出了两个矛盾，一是“领导总是安排晚上、周末开会”，二是“同事开会热情不高，时常抱怨”，对于这两个矛盾可按照轻重缓急的顺序进行解决。在人际关系类题目中还需要把握“工作第一”的原则，将主要精力围绕“如何更好的完成工作”，这也是人际关系题目的根本目的。

审题点1：“领导总是安排晚上、周末开会”

领导在晚上和周末开会是矛盾的爆发点，为什么领导选取这个时间进行开会，可通过调查了解原因。产生可能有以下三个原因：一是单位工作量比较大，人手也不够，因此常常需要在休息时间加班加点完成工作的布置与安排；二是领导个人的日程比较忙，在工作日时需要处理其他更重要的事务，因此把开会放在了较为空闲的休息时间；三是工作效率问题，本部门的工作效率不高，工作拖延，导致只能占用休息时间。

审题点2：“同事开会热情不高，时常抱怨”

此矛盾说明同事们对于休息时间开会这件事还是比较排斥的。客观来讲，休息时间是给大家休息、调整的，因此占用势必会导致同事们的不满。我们需要通过多种方式帮助领导安抚同事产生的不满情绪，并针对问题产生的原因提出相应解决对策，例如同事间沟通、座谈会、培训业务技巧等。

故此题的答题思路，我们可以采用“调查原因——安抚情绪——解决问题——惩前毖后”的答题思路。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我会努力摆正心态，积极帮助缓解同事的不满情绪，充当部门同事之间的润滑剂，为部门工作的顺利完成做出自己的努力。

首先，安抚时常抱怨同事的情绪。我表示理解他们的心情，在休息日开会确实会影响个人安排，有消极情绪也是可以理解的。但希望他们本着工作为重的原则，能够多站在部门的角度来想问题。与此同时，向同事们承诺对于这件事情，我会认真处理，努力协调。

其次，积极查找加班开会的原因。一方面可以通过茶话会的形式与部门同事进行沟通交流，了解同事对加班开会的想法；另一方面可以请示领导，与领导就加班开会的事情进行深入探讨，全面了解领导经常加班开会的原因。

再次，寻求解决加班开会的方法。如果是因为单位的工作量大、人手不够，那么我会向领导建议通过新招录、抽调或者借调的方式来补充人手，以应对庞大的工作量；如果是因为部门的整体工作效率不高导致加班开会，那么我会向领导建议对部门进行专项培训，教授大家office软件应用，时间管理诀窍等工作方法来提高效率；如果是因为领导的日程较忙，那么我会加强与领导的沟通，在恰当的时间反应一下这个问题，看看是否可以寻求一些其他的解决方法，例如视频会议、调休等，与此同时积极向领导勤汇报单位工作进展，让领导能够即时掌握部门的工作动态，以实现更好的工作安排，为部门工作的顺利开展添加助力。

最后，在今后的工作中，一方面，我会注意我的工作方法和工作态度，及时地与领导和同事沟通，虚心听取他们的意见和建议，及时上传下达；另一方面，我会不断通过自学，提高自己的工作效率，学习更有效的工作方法，以推动部门整体效率的提升和团结氛围的营造。

2017年9月2日天津市北辰区/河北区事业单位面试题（网友回忆版）第3题