试题名称：

单位的请假手续繁琐，要经过四道审批，但是领导繁忙，经常批得很慢，同事抱怨纷纷，你怎么办？

试题解析：

这道题目属于应急应变类题目，在分析时注意题干已经给出了同事们抱怨的原因，因此需要我们能够针对性解决问题，可以通过明确人员分工、精简审批流程、创新请假方式等方面进行改善。

审题点1：“单位的请假手续繁琐，要经过四道审批，但是领导繁忙，经常批得很慢，”

请假手续比较繁琐，而且要经过四道审批环节，不仅仅加大了工作的负担，而且影响到工作效率。请假手续繁琐的问题可以明确人员分工进行解决，针对请假审批工作明确到人。四道审批环节的问题，可以创新审批手段、优化OA系统进行改善。

审题点2：“同事抱怨纷纷”

同事产生抱怨情绪，影响工作的正常进行，可以向同事们做出正面解释，领导的工作以大局为重，劳动强度较大，出现不能及时回复可能在忙于其他重要工作，希望得到同事们理解。

所以本题答题思维可以为：破题表述，了解同事抱怨内容，针对性进行解决，总结未来工作。

思维导图：

示例答案：

在单位工作中，对于存在请假手续繁琐以及审批环节过多的问题，如果不能够及时进行解决，可能会影响单位工作进度，降低工作效率。针对出现的问题，我会从以下几个方面来开展工作。

首先，我会向同事们了解具体的情况。通过走访的形式，向同事们了解在请假审批时出现了哪些具体的问题，并且向他们询问有哪些好的意见或者建议，及时做好相关记录。另外，我也会走访人事科室，向他们了解本单位的请假审批流程信息，同时在网上查询优秀单位请假制度，进行学习总结。

其次，结合同事们存在抱怨的问题进行改善。针对请假过程繁琐，需要四道审批环节的问题，我会向人事科提出建议，明确人员分工，对于请假事项由专人管理，明确到人。可以在人事科确定专职负责人，专职负责假条的审批工作。另外精简审批流程，通过在人事科领取假条，自主填写后直接交由人事科审批负责人进行审批，减少审批环节。并且，创新请假方式，优化单位内部OA系统，在系统上开设请假程序，通过网络请假方式，使得领导直接获取请假信息，减少领导不必要的工作负担。对于同事们的抱怨，我也会做出正面的解释和说明，领导的工作以大局为重，日常工作比较繁杂，部门会议较多，对于请假不能及时审批是可以理解的，也希望得到同事们的认可。

最后，解决好本次事件之后，我也会建议领导在单位内部召开一次座谈会，向同事们说明请假审批事项的具体改善情况，同时，提升单位的工作效率，推动单位内部工作顺利进行。在今后的工作中，我也会时刻关注同事们出现的相关问题，及时为他们提供力所能及的帮助。

2019年8月3日山东省青岛市市北区事业单位面试题（网友回忆版）第2题