试题名称：

领导要求单位职工的微信朋友圈要做到全公开，有关单位的文章要及时在朋友圈转发，群消息也要在第一时间回复，同事们对此怨声载道。如果你是办公室的工作人员，你会怎么做？

试题解析：

本题属于综合分析中的态度观点类题目，给出了我们很长的一段话，需要我们去粗取精，将这段话的重点提炼出来，再分别进行论证，以及谈谈对于自己的启示。观点如何提炼，我们结合题目来进行分析：

审题点1：“领导要求单位职工的微信朋友圈要做到全公开，有关单位的文章要及时在朋友圈转发，群消息也要在第一时间回复，同事们对此怨声载道。”

明确本题的矛盾是同事对于领导的要求有意见，为了解决矛盾，一方面可以安抚同事的情绪，另一方面要根据同事产生怨言的原因去针对性解决，从根本上解决问题。本句话同时明确同事产生怨言的原因：原因一是要求微信朋友圈全公开，朋友圈全公开能够让同事之间通过朋友圈了解彼此，加深感情；同时，很多政策都是通过朋友圈转发，只有朋友圈公开才能起到信息传播的作用。但是，朋友圈全公开，可能导致自己的个人信息被有心之人泄露，导致个人隐私被损害。原因二是有关单位的文章要及时在朋友圈转发，有关单位的文章，既可能是单位最近的工作动态，也可能是单位业务涉及的政策变动，无论什么，通过在朋友圈转发单位的文章，都能够让朋友圈的好友及时了解单位的政策，有利于日常工作的开展。原因三是群消息要第一时间回复，目前单位的很多通知都是通过微信下发，第一时间回复既是对别人的尊重，而且能够让下通知的同事了解没有看到通知的人员，再次精准通知，确保通知及时传达。

审题点2：“如果你是办公室的工作人员，你会怎么做？”

明确本题的身份是办公室的工作人员，办公室承担着上传下达的工作，作为办公室的工作人员，既要安抚同事的情绪，让大家继续以积极饱满的热情投入到工作中；还要把同事的建设性建议传达给领导，让要求更加科学完善。

因此，本题的答题思路就是：安抚情绪，了解情况——耐心劝说，阐述意义——收集建议，汇报领导。

思维导图：

示例答案：

如果是我，我会这样做：

首先，安抚情绪，了解情况。一方面，我会安抚单位同事的情绪，向他们表示抱怨无助于问题的解决，还可能会影响身体健康。另一方面，我会向同事了解产生情绪的原因，具体对于领导的哪项要求存在意见，希望如何进行调整等。

其次，耐心劝说，阐述意义。

我会向同事们说明领导有关微信使用的几点要求是有积极意义的，并向其耐心解释具体意义。

第一，公开朋友圈，拉近距离。通过公开微信朋友圈，能够让同事之间加深对彼此的了解，有利于提升团队凝聚力。同时，公开微信朋友圈，并在朋友圈发布关于单位的相关信息，能够向外界展示单位风采，扩大信息的宣传范围。

第二，文章转发，政策宣传。转发有关单位的文章，能够让微信好友了解单位的工作动态以及最新政策变化，让他们根据政策变化及时调整办事流程。同时，在电子政务的背景下，在朋友圈分享业务办理流程，能够让微信好友根据分享的操作流程自行线上操作，能够有效减轻工作人员的工作负担，有利于提高工作效率。

第三，及时回复，方便彼此。目前单位的工作通知大多通过微信群的方式下发，第一时间回复，既是对同事的尊重，让下发通知的同事能够及时了解通知传达情况；同时，对于未回复的人员，同事也可以进行针对性电话通知，确保通知传达到位，不影响工作开展。

最后，收集建议，汇报领导。我会收集同事的意见和建议，向领导进行汇报。建议领导在微信管理过程中，可以兼顾同事的信息保护。对于单位同事的微信朋友圈，可以要求工作信息全公开，但是私人信息可以不公开，避免信息泄露造成财产损失。

2020年4月19日河北省秦皇岛市事业单位面试题（网友回忆版）第3题