试题名称：

领导要你和小王一起完成一项工作，需要兄弟单位的小吴配合，但小王和小吴关系不好，你怎么做？

试题解析：

本题是一道人际沟通题目，在审题的过程中注意审场景、审身份、审矛盾，这里面，我们作为同事，要接受领导布置的任务，同时要去解决题干中出现的矛盾。一是如何配合完成工作，二是如何化解小王小吴之间关系的问题。接下来就这道题进行详细分析：

审题点1：“领导要你和小王一起完成一项工作，需要兄弟单位的小吴配合”

既然是共同完成一个任务，就要与同事一起商量、一同探讨、共同研究。所以此时需要同事的配合才能完成。要充分尊重同事的意见，并且根据同事的优点和特长，合理安排工作。自己对于一些脏活、累活也要多承担。并在任务完成后多去赞扬同事的表现，肯定同事的努力和付出。

审题点2：“但小王和小吴关系不好，你怎么做”

这句话反映出小王和小吴在人际方面存在问题。为了更好地解决他们的矛盾，我们可以从性格特点、表达交流、工作风格等方面简单地去假设一些影响人际关系，但又比较容易解决的矛盾，比如存在误会、工作方式不相同，例如在工作中总爱特立独行，不善于和他人合作等。

所以，本题的答题思路可为：表明态度—调节矛盾—合力工作—总结反思。

思维导图：

示例答案：

面对领导交给我的任务，我一定会尽己所能保质保量完成。做好协调同事关系、共同配合完成此次工作。具体我会这样做：

第一，调节矛盾，协调关系。我会首先找到小王，告知其领导交办的具体工作，明确工作要求，说明工作需要兄弟单位的小吴配合才能完成。希望他能够摒弃个人成见，投身到工作中来。其次，找到小吴，向他表明来意，也说明此次工作的负责人是我和小王两个人，希望能够得到他的帮助，希望小吴能够以工作为重，全力配合。再次，我会将小王和小吴叫在一起召开一次前期会议，在会上，鼓励二人畅所欲言，敞开心扉，化解彼此之间的矛盾。如果是因为彼此之间存在误会，我会建议两人将事情开诚布公的就误会的细节展开说明，有错误的一方进行道歉，化解误会。如果是因为二人的工作风格不同导致矛盾，我会就二人的工作风格进行介绍，引导他们多发现对方身上的优点，希望他们彼此取长补短。

第二，通力合作，完成工作。首先，充分准备，确定工作方案。及时向领导进行请教，对于工作的要求和重点进行询问。同时通过座谈会的方式，在充分讨论的基础之上，形成工作方案。其次，明确分工，稳步推进。确定方案后，根据两位同事不同的性格和工作方式进行分工，努力实现责任到人，确定节点。在开展工作的过程中要及时沟通，化解矛盾。最后，仔细核对，确保无误。工作结束后，组内成员进行互查，确保工作整体完整、细节无误。

第三，总结反思，惩前毖后。一方面，在工作完成后，及时和小王一同上报领导，同时感谢兄弟单位小吴的辛苦付出。另一方面，在以后的工作中，要注意同事之间的交流沟通，以及与外单位的联谊交流，确保在人际关系上和谐融洽。

2018年7月28日河南省三支一扶面试题（网友回忆版）第2题