试题名称：

领导交给老马的工作老马说需要两天，但是他没时间，交给你之后你半天就完成了，并且汇报给了领导，老马知道了以后很不高兴，你怎么办？

试题解析：

审题点1：“领导交给老马工作老马说需要两天，但是他没时间”

领导分配的任务，同事有自己的考虑，有自己完成任务的所需时间，对这样的情况，作为答题者站在客观角度评价即可，对于为什么需要两天，我们可以做假设，可能是老马估计不足，可能是工作方法不同，可能是工作细致，也可能是老马考虑周全，比较谨慎。

审题点2：“交给你之后你半天就完成了，并且汇报给了领导”

我提前完成了工作，用时非常短，这是和老马提出的两天时间是完全不同的。是什么原因？在这个矛盾点的解决上，主观上的不同少谈，多从客观上找理由，多从我的角度做分析理由。而我把工作汇报给领导，是按照办事流程和程序进行汇报，不是邀功请赏，而是职责所在。

审题点3：“老马知道了以后很不高兴”

针对老马的不高兴，我们在化解人际关系矛盾时首先要对老马的情绪进行关注，需要去做适当的解释和说明。从而消除老马的误解。所在在这个点上，我们答题可以由情绪入手，再跟着化解题目中关于任务和时间的矛盾点。

思维导图：

示例答案：

在工作中，我和老马因为工作安排的问题出现了一些误会，导致老马不高兴，针对这样的问题，我会积极诚恳的与老马沟通，及时消除我与老马的误解。

首先我会认真的思考这项工作具体开展情况。我之所以能够在半天内完成，是不是工作的细节考虑的不够周全，还是在工作开展的过程中运用了信息化的方法，提高了办事效率，或者是我在工作过程中借鉴了其他单位或地区的先进经验，解决了任务的难点问题。     

而老马认为工作开展需要两天的时间，因为老马是老同事，工作时间长，经验丰富。一方面可能老马责任心强，在时间预估上更为谨慎，所以需要更多的时间。另一方面，也可能是老马对工作的要求高，想问题周到周全，考虑和完成任务更加的细致。第三方面，也可能是因为老马接触任务时间短，对需要完成的任务不是太了解，因为在时间预估算上存在差异。

在充分认识到了我和老马在任务完成上所存在的不足，我会在恰当的场合向老马表明自己的态度。对于因为我自身经验不足，很多问题考虑不周全，在任务完成上质量还需要提高的问题，我会虚心向老马请教，听取老马对工作开展的意见和建议，并积极对工作中存在的问题进行整改和完善；对于在工作方法上存在的异同，我会认真向老马学习传统方法在保证质量上的优势，同时也可以把自己借助信息化手段、互联网提高办事的方法与老马进行分享，将一些先进单位和其他地方的工作经验材料和老马做一个信息上的共享；对于可能因为掌握信息不足对工作任务出现的误判，我也会和老马说明此次工作任务的完成并不是个人特殊，而是由于事前任务信息不充分导致的时间上预估失误。

同时，我也会向老马说明，这次工作我完成后向领导进行汇报，只是就我自己完成的本职工作向领导进行阶段性的总结和反馈，自己所做的事情都是严格按照办事的流程和程序来完成的，希望老马能够理解。

相信经过自己的虚心请假和劝解，一定能够打消老马对我的误会，我们的团队也能够更加的稳固团结。经过这次事情，我也认识到在工作中，自己要坚持不断学习的态度，努力提高自身素质，在任务完成过程中，也要更加的细致认真，确保工作又好又快地的完成。

2016年8月11日河南省三门峡市事业单位面试题（第一套）（网友回忆版）第2题