试题名称：

你单位与一个单位联合做某事，那单位的李副局长说年末了工作太忙，抽不开人手，你怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系题。考察的是考生如何在考题设置的特殊场景下解决工作中遇到的难题，答题中不需要单纯地处理人与人之间的矛盾与关系，而要从工作实际出发，考察考生综合协调应变能力，答题时要保持阳光心态，同时还要发现矛盾、解决矛盾。

审题点1：“你单位与一个单位联合做某事”

该审题点告诉我们与对方单位是合作关系，共同完成一件事，所以要明确态度，注重双方的协调，同时要注意沟通的方式方法。在沟通交流中明确双方的任务，完成合作的事情。

审题点2：“那单位的李副局长说年末了工作太忙，抽不开人手，你怎么办？”

题目中设置了一个矛盾点，即对方单位年末抽不开人手，面对这种情况时，我们可以合理假设，比如李副局长所言为真，那么我们可以采取多种措施予以解决。或者李副局长确实不想配合，那么我们可以请示领导，通过沟通来解决。

综上，本题答题思路可梳理为：首先调整心态了解工作，然后分情况假设针对性处理，最后加强对工作的监督形成经验。

思维导图：

示例答案：

工作中难以避免会遇到一些突发情况，但是我会放平心态，通过以下方式做好沟通协调工作。

首先，全面了解工作内容。认真研究此项工作相关文件，了解工作任务具体内容，并且电话确认文件涉及单位工作联系人，与单位相关业务科室工作人员沟通，请他们提供此项工作相关材料，提出分工初步建议，了解每个环节的工作量及完成时间情况，做好前期准备工作。

其次，沟通协调解决问题。我会联系对方单位，详细了解工作情况，并对年末各单位涉及各项繁重工作表示理解，也对人手不够的情况表示理解。如果对方单位不太了解此项工作的具体内容和所需时间，那么可以和对方单位进行沟通，说明此项工作并不需要专业水平很高的同事，不会占用很多的时间，并通过调整工作分工的方式解决问题。如果对方单位的人手的确不足难以配合此项工作，那么我会向领导进行汇报，说明工作情况，并在双方的沟通中重新分配工作，也可以通过聘用临时工作人员或向单位借调人手的方式渡过合作困难期，并对对方单位的理解与配合表示感谢，同时会表达我单位会承担更多的任务，尽快完成工作任务，尽可能不耽误其工作。如果对方单位确实不想配合的话，我会向领导汇报，通过领导间的沟通说明此项工作的重要性，加强重视程度，提高配合程度，必要时可以对该项合作任务召开交流会，共同排除困难及时完成工作。

最后，在双方单位配合过程中，也要做到及时跟踪，保证出现问题及时解决，使工作能够按时完成。同时，在今后的工作中，要注意提前的沟通工作，使任务的分配更加合理，更需要注重对于新技术新工具的应用，提高工作效率。

2018年1月7日河南省周口市鹿邑县事业单位面试题（网友回忆版）第3题