试题名称：

两个领导交给你两个任务，互相有矛盾，你怎么办？

试题解析：

此题重点考察人际沟通能力，要坚持阳光心态，切忌因“矛盾”而揣测领导矛盾，应将矛盾放在工作中予以化解。并且题目矛盾较为单一，我们可以通过层层假设的方式由易到难，从而化解矛盾，完成任务。

审题点1：“两个领导交给你两个任务”

工作中需要服从领导安排，因此必须不遗余力执行好领导交付给你的工作，并且不应有所偏颇，都应做好工作计划和安排，竭尽全力保质保量地完成。

审题点2：“互相有矛盾”

这种矛盾应该理解为任务之间的矛盾，而不是人际矛盾。解决问题的时候可以采用层层假设的方式可以去考虑矛盾产生的原因。比如因为时间重叠、精力有限而产生的矛盾；比如因工作执行方式不一致而产生的矛盾；比如任务内容本身有互相冲突矛盾的地方，那么我们就根据假设的情况对应有效解决。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我会通过以下的方式进行处理。

首先，对于两个领导交给我的这两个任务，我都会竭尽全力，完成任务。

其次，认真梳理这两个任务，查看是什么原因导致这两个任务之间存在矛盾。

如果是因为两个任务在时间上存在冲突而出现矛盾的话，那么我会根据事情的轻重缓急形成计划方案和时间表，按照既定的时间节点有条不紊的推进这两个任务，并且可以通过加班加点的方式及时保质保量地完成两个任务。

如果是两个任务同时涉及某个共同的工作环节，但是处理方式却截然不同，甚至相互矛盾，那么我会重新梳理这两个任务。可能是工作环节虽然相同，但是具体到不同工作情境中，需要结合实际情况，具体问题具体分析，而不能照搬照抄，生搬硬套。

如果是两个任务确实存在互相矛盾的地方，那么我会审慎思考，查看自己的判断是否正确。一方面认真回忆两个领导对各自任务分别的详细指示和要求，查看自己是否理解存在偏差；另一方面利用自己的工作经验，结合当前的工作实际，并且向有经验的老同志进行请教，在能同时兼顾两个领导的指示下，查看矛盾是否可以有效化解。

如果矛盾确实存在，并且无法化解，那么我会寻找恰当的时间分别向两位领导进行沟通汇报，将两个任务的实施方案分别向领导进行汇报，并表明在执行过程中和另一个任务存在矛盾的地方，以让领导能掌握工作全局，听取领导的进一步指示，相信两个领导会根据工作中的实际情况做出协调。必要时可以建议两位领导直接进行沟通，从而更好的去化解任务中矛盾的地方，我会根据领导调整后的方案做好执行，保证两个任务都能保质保量地完成。

最后，在今后的工作过程中，我会不断提升自身的领悟能力和工作执行能力，更好完成领导交付的工作，帮助领导排忧解难。

2018年11月10日天津市滨海新区事业单位面试题（公开招聘综合保税区雇员）（网友回忆版）第5题