试题名称：

你所在的处室前三季度工作特别忙，第四季度却没什么事做，请问你怎么办？

试题解析：

本题是一道涉及到工作问题的题目。要根据题干信息审清整体背景和考生身份。本题身份不明确，可以假设为银行普通员工，需要解决“前三季度特别忙，第四季度没什么事做”的问题，可以及时梳理工作，合理假设，解决矛盾并做好提升。下面结合题目具体分析：

审题点:“你所在的处室前三季度工作特别忙，第四季度却没什么事做”

题干中明确“前三季度工作忙，但第四节度没什么事做”，这不符合银行的真实工作情况。虽然第四季度银行会适当的缩紧贷款的额度，但是四季度末涉及到年终结算，年末盘点核查、年终贷款催收等重大事项，企业用户也会在第四节度开始全年的资金流向审核，定期理财也需要核算付息，因此，第四季度没什么事情可做从侧面反映出了处室工作过程中出现了问题，比如，全年工作安排不合理、没有做到季度末重要工作的前置性解决等等，都需要我们着手解决。

根据考生情况假设身份为银行普通工作人员。为了解决工作安排不合理的问题，首先，需要梳理工作，明确工作问题。着重剖析自身在工作过程中存在问题，也可以站在领导的角度，思考处室工作前紧后松的原因。其次，在明确了问题之后，需要妥善解决，可以进行合理假设，可能问题出在自己身上，那么需要调整自身工作节奏；也可能问题确实是整个处室的问题，鉴于自身只是普通员工，没有相应的权限，可以和领导沟通，说明自己对于工作的思考，并提出建议，比如工作前置、开展调研等等。最后，反思自身，提升全局意识，强化对工作的思考。

因此，本题的答题思路是：首先，梳理工作，明确问题；其次，分情况合理假设，自身问题需要及时调整，处室问题可以沟通建议；最后，进行总结提升。

思维导图：

示例答案：

合理安排自身工作是银行工作人员的基本职责，因此，我会从以下几方面着手解决：

第一，梳理工作，明确问题。一方面，我会查阅自己的工作日志、年初的工作计划以及手头各项工作的进展情况，明确自身在工作安排、工作时间分配等方面存在的问题；另一方面，我会和处室同事沟通，了解他们手头的各项工作开展情况以及下一步计划，主动站在领导的角度，思考处室工作前紧后松的具体原因，并思考解决的方式。

第二，妥善解决，工作问题。如果是我自己的工作安排不合理，导致自己第四季度没事可干，而其它同事的工作都在正常开展，我会及时总结自己前三季度工作中存在的问题，并加以提升，也会将四季度末要开展的重要工作进行提前准备，通过查阅去年工作档案、请教同事工作方法等了解需要准备的材料、核算的基本流程和注意事项，提前熟悉年终核算业务，做好准备；

如果确实是处室工作安排不够合理，我会主动与领导沟通，委婉说出自己对于当前工作的思考，向领导说明想均衡工作节奏、提升能力的想法，建议领导利用当前空闲时间进行业务培训并加强客户走访，以备后续能够设计出更加满足需求的金融产品。在领导同意后，我会积极与同事沟通做好配合，共同开展好客户调研工作，做好理财消费者产品需求分析和个性化方案设计，同时也会组织好处室的业务培训，邀请业务专家进行指导，积极学习审计、金融、运营等专业知识，确保利用好第四季度的时间提升处室的整体工作能力。

第三，及时总结，不断提升。在以后的工作中，我会不断提升自己的宏观思维能力和大局意识，从更广泛的维度思考当前工作安排并及时改进，另外，我也会努力提升沟通能力和业务能力，争取早日成为一位成熟的银行工作者。

2020年12月7日上午人民银行面试题（辽宁分行）（网友回忆版）第2题