试题名称：

你所在的单位经常加班加点，导致其中一位员工在工作中突然发生昏厥，领导派你去处理这件事，你应该怎么办？

试题解析：

审题点1：“单位经常加班加点”

题干交代事件背景，即单位工作繁忙、经常加班工作，这是造成此次突发事件的重要原因，也是在后期进行总结反思时必须要考虑到的重点所在。

审题点2：“员工在工作中突然发生昏厥”

题干交代核心矛盾所在，即单位员工在工作中因过度劳累而引发昏厥现象。员工的生命健康安全事关重大，需要尽快、妥善处理此事。注意还原生活场景，展开细节。

思维导图：

示例答案：

遇到这样的情况，我会本着以具体同事的生命安全为重的原则，从以下几个方面进行：

第一，我会保持冷静，根据基本的医疗常识，观察同事的状态，看有没有意识、能不能和我正常交流；观察同事的神态，观看皮肤的颜色是否苍白，感受他皮肤的温度是正常、发凉还是变冷，然后立即拨打急救电话，向他们描述该同事的具体情况和单位的具体地点，并向医务人员询问我可以做哪些紧急救治的工作。同时，和其他工作人员维持好现场秩序，让大家不要慌乱。

第二，在等待救护车的过程中，我会根据刚才医生告诉我的做法和平时学到的医学急救知识，为同事松解领口和腰带，使他的头部仰伸、保证呼吸通畅；借助办公室的一些材料或桌椅把同事的头和躯干垫高20°～30°，下肢抬高15°～20°，以增加回心血量及减轻呼吸困难；同时，脱掉我的上衣给同事盖上，注意保暖，不随意搬动同事，并及时为他擦拭汗液等，做一些简单的应急处理。密切关注同事的情况，随时与医务人员保持联系。

第三，当救护车到达以后，及时将同事送到医院，到医院安排好住院、缴费等相关事宜，同时给同事的家属打电话，向他们说明同事当前的一些情况，请家属尽快到该医院看望同事；安顿好之后，向领导说明情况，把自己的手机号码留给医院，以便能够及时了解同事的情况。

第四，我会吸取此次事件的经验和教训，自我反思。在今后的工作中注意调整工作节奏，合理分工、协调沟通，并提前做好应急预案、应急机制，预防这类事件发生，同时要做好相关的配套服务，比如配套急救、医疗服务。面对我们单位经常加班加点苦干，有时还是无法按时完成工作甚至造成同事身体不适的情况，我要反思、剖析造成这种情况的原因。

如果是我们的工作方式和方法不够科学高效，一方面，我们要认真思考，主动运用现有的新技术如云计算、云储存，探索开展工作的新方式、新技巧；另一方面，我们还可以完善传帮带制度，创新工作方法，梳理工作流程，积累优秀的工作方法。

如果是我们的任务安排存在问题，我们要学会科学完善工作安排，采用决策四象限规划工作、分清轻重缓急，制定详细的工作计划表，做好工作任务的统筹安排，合理分配时间地工作，提高工作效率。应对特别紧急的任务时，若是因为人手少、时间紧等原因完成起来确实有困难的，我会向领导申请，委婉提出合理化建议。如果工作完成时间不紧急，请求宽限工作时间；如果工作要求紧急，则要把工作适当分配给其他科室或增派人手。

如果是我们的团队协作不够融洽，缺乏高效沟通，导致个人经常做无用功。我会积极组织同事开展交流，提高彼此的沟通能力，并且在沟通过程中了解单位同事们各自的业务优势，这样大家在工作中可以及时交流、互相协作；遇到业务难题时也能准确找到有特长的同事请教，增进团队合作，使业务进展更高效。

我会将自己的思考和改善建议形成工作报告，及时地向领导汇报，请示领导的意见，方便领导站在全局的高度上，统筹合理安排。

2016年8月12日青海省海西州事业单位面试题（网友回忆版）第1题