试题名称：

有个新业务交给你处理，需要与其他处室合作，但是大家都没相关经验，你作为负责人该怎么办？

试题解析：

审题点1：“新业务”

我们可以看出重点在于“新”字，对于新业务首先可以想到的是以前未接触过、不了解，开展工作会存在困难。顺其自然就要想到要怎么去解决这个新的业务，那就可以通过跟其他兄弟单位学习、互联网上学习、类似工作经验摸索等方面。

审题点2：“需要和其他处室合作，大家都没有经验”

和其他处室合作，说明需要协调好各部门之间的关系，那么就对工作安排上提出了两个要求：一方面要做好前期的沟通协调，充分了解各部门的职能以及职责划分；另一方面要做好统筹安排工作，而大家都没有经验则需要结合前面所提到的新业务，可以共同探讨方案。

审题点3：“作为负责人你怎么办” 

这里将“你”的身份进行明确的说明，作为负责人那么在处理一些事情上是有一定的权限的，比如可以组织人员前往其他单位学习；比如根据工作进程向上级领导汇报申请帮助等等方面。因此，此点上要求要站在更全面的问题上考虑问题。

思维导图：

示例答案：

随着技术潮流不断发展，科学技术水平不断提高，对于专业技能也有了更高的要求。正如题目中提到的所遇到的新业务，即便没有相关经验，我也一定会积极探索找到业务开展的方向，顺利推进此项业务。具体我会从以下几个方面开展：

首先，我会多方面搜集有关新业务的知识。第一,我会积极学习新业务有关的知识，对于其中存在疑惑的及时与上级部门进行联络，深入了解业务推广的目的和程序；第二,我会通过网络搜集此项新业务是否在其他城市内已经开展，是否有相应的业务推广的信息作为参考借鉴的资料；第三,我会与兄弟单位的同事进行沟通联络，了解他们是不是已经开展了此项业务，在业务开展中采取了哪些积极措施来的业务能够取得较好成绩，同时是否遇到了一些困难，这些困难又是如何解决的；第四,我会整理我单位的各项业务档案，虽然新业务与以往的工作有所不同，但是我会根据其所属类型的相关性，了解我单位对于同一类型业务的推进方式，取得了哪些效果以及存在的问题等等。

其次，我会将我所学习和了解到的业务情况进行汇总，形成书面文件后，在各部共同开会时进行讲解。在召开部门会议时我会请各部门根据自己部门职能意见对于新业务的推广给出合理的建议。通过商议来确定好各个部门的分工以及职责分配情况，形成目标责任书，确保各单位职责明确，共同有效推进新业务开展。在业务开展过程中，我会及时跟进各个关键环节，对于业务推进过程中存在的人员操作有问题或者设施设备无法配套等问题做好记录，并联系相应部门及时处理。同时对于业务的实际运行效果请同事帮忙进行评价测试，通过设计调查问卷、邀请群众体验等方式来提升业务推广的有效性。在业务取得阶段性成果后，我也会将我们各个团队所付出的努力及时汇报给领导，请领导做出进一步的指示。

最后，待业务逐渐走入正轨后，我会总结前期记录的工作问题以及解决困难办法手册，进行汇总统计，设计出新业务执行操作流程图或者新业务执行操作流程手册等，方便其他同事能够更快的上手此项工作。对于我个人而言，通过此事也要树立起“新”的思维模式，敢于打破原有思维定式，积极求新求变，让个人能力和个人思维破除原有坚冰，能够运用更加先进以及创新性思维解决问题，我也会积极参加各类课程培训，切实提升自我解决问题的能力。

2018年1月12日江苏省/云南省/河北省等中国人民银行面试题（网友回忆版）第2题