试题名称：

小王是单位的文秘人员，单位领导在楼梯里遇到小王，让小王对新闻报道宣传等工作多想办法，一周过去了，领导向办公室主任询问小王工作进展如何，办公室主任说他不知道，被领导训斥，主任很生气，对小王不理不睬，如果你是小王，你怎么办？

试题解析：

这是一道人际沟通题，当题干很长的时候，可以使用切片法进行分析，保证要点全面。另外要注意抓住主要矛盾，题中主要矛盾是领导让小王在新闻报道宣传等工作多想办法，但是小王没有反馈给办公室主任，导致主任被训斥，所以在答题的时候要着重处理这个矛盾，保证重点突出。下面我们结合题目进行具体分析。

审题点1：“小王是单位的文秘人员，单位领导在楼梯里遇到小王，让小王对新闻报道宣传等工作多想办法”

这句话给定了小王的身份，要注意单位文秘人员是隶属于办公室的。单位领导在楼梯里遇到小王，阐述了事件发生的背景，因为只是在楼梯间偶然遇到，小王可能以为领导只是随意寒暄，也可能忘记领导在楼梯的工作安排，但是对于领导安排的工作，无论是什么情况都不能不做，所以可以通过解决这些假设来展开答题。

审题点2：“一周过去了，领导向办公室主任询问小王工作进展如何，办公室主任说他不知道，被领导训斥”

办公室主任作为小王的直属领导，不了解小王的工作进展，站在小王的立场上，是因为小王没有及时汇报工作，在这也可以展开假设，比如可能是想到点子但是没有给办公室主任反馈。此外，直属领导被领导训斥了，起因是自己，就应该向领导承认错误，将问题归结到自己身上。

审题点3：“主任很生气，对小王不理不睬，如果你是小王，你怎么办”

注意你的身份是小王，现在遇到主任对你不理不睬，起因是主任不知道你的工作进展，所以首先应该主动向主任道歉，并且将自己想到的方案整理好汇报给主任。同时进行反思，遇事常汇报，避免类似的情况再发生。

思维导图：

示例答案：

主任受到领导的训斥，我有不可推卸的责任。如果我是小王，我会尝试从以下几方面补救：

首先，我会反思自己对于领导的工作安排有没有做到尽心尽责。

如果是因为在楼梯间遇到领导，所以认为领导的工作安排只是简单寒暄而怠慢了工作，我会警示自己以后无论何时何地遇到领导，在接到领导安排的工作时一定保质保量，认真完成。如果是因为和领导遇到的地方在楼梯间，所以事后没有及时记录，导致自己遗忘了此项工作任务，我会更新自己备忘工作的方式，通过记载在手机备忘录、下载工作提示软件、定时核对工作任务并粘贴在显眼位置等方式，提醒自己未完成工作。

在未完成工作的情形下，我会立刻思考对于新闻报道宣传的工作创新思路，如在新闻报道中增加漫画、语音播报等简单易懂引人入胜的内容等，撰写成方案，反复确认，确保无误。

如果是因为初入职，不了解工作制度，已完成领导安排的工作任务，已经将新闻报道宣传的相关方案拟好，但是不知道应该呈报给谁，也没有向自己的直属领导办公室主任汇报导致主任被领导训斥，我会立刻找到主任，向其道歉，承认之前是自己的疏于汇报导致领导生气，并且表示自己已经知悉工作制度，以后如果遇到工作任务，会提前向主任汇报，在工作进行中也会将重要节点汇报给主任，让主任能把握工作的具体细节，给我相应指导，希望主任不要再生气。同时，将自己的工作思路和拟出的方案呈送给主任，请主任帮忙指正，并由主任将方案反馈给领导。

我相信，主任不过是一时气急，在我处理好这件事情之后他一定会不计前嫌。在我以后的工作中，我也会注重无论何时何地，做好领导安排的任何一项工作任务，并且主动向主管领导汇报。同时采用多处备忘方式，保证工作不被忽略。

2018年10月20日宁夏回族自治区事业单位面试题（网友回忆版）第3题