试题名称：

有一家企业给你们学校捐助了一批多媒体设备，但是设备在使用的时候特别卡顿，老师感觉多媒体设备操作挺难、学不会使用设备，家长担心学生看这个多媒体时间长了，视力会有危害。假如你是这个学校的负责人，你怎么办？

试题解析：

这是一道应急应变类题目。需要审清楚身份与矛盾。本题身份明确，为学校负责人，有对外沟通，对内管理的权责。矛盾较多，一是企业捐助的多媒体设备出现了卡顿，二是老师觉得操作难、学不会，三是家长担心会影响孩子视力，需要逐一解决。具体结合题目详细分析：

审题点1：“有一家企业给你们学校捐助了一批多媒体设备，但是设备在使用的时候特别卡顿，老师感觉多媒体设备操作挺难、学不会使用设备，家长担心学生看这个多媒体时间长了，视力会有危害”

这里给出了需要解决的问题，需要审清、审全。问题一是，企业捐助的多媒体设备在使用过程中存在卡顿的问题，那么我们需要联系企业，请他们派技术人员帮忙解决这一问题，让设备能正常运行。问题二是，老师觉得操作难、学不会，这就可以为老师们安排技术培训课程，让老师们学会，还可以制作操作指南放到教室，便于老师日后应用时随时翻阅。问题三是，家长担心会影响孩子视力，这就启示我们在使用这批多媒体教学设备时要制定好使用规则，一方面要明确使用方式，限定使用时长，张贴温馨提示，另一方面要明确使用范围，结合课程授课需求，限定可以使用多媒体教学设备的课程，还要提升设备应用效果，最大程度发挥多媒体教学设备对于提高教学质量的作用。

此外，还要专门召开一次家长会，将我们采取的种种保护孩子视力的措施向家长说明，还可以请专家进行研究论证，让家长放心。

解决完当下存在的问题后，还要有惩前毖后的意识，一方面，要持续收集反馈，接受家长监督，另一方面还要及时解决设备使用过程中出现的新问题。

审题点2：“假如你是这个学校的负责人”

题干给的身份是学校负责人的身份。那么关于设备的检修，需要联系捐助企业解决，对于老师觉得操作难、学不会的问题，有权利帮老师安排技术培训，制定操作指南，也有权利制定设备使用规则，保证最大程度地降低设备使用对学生视力的影响，提高设备应用效果，还可以直接召开家长会，并为家长解疑答惑，以体现本校对学生的学习、健康与家长诉求的重视。

因此，本题答题思路可为：首先，联系咨询，解决设备问题；其次，培训教师，解决教学使用问题；再次，制定规则，优化使用方法；最后，沟通家长，解答家长疑虑。解决完当下存在的问题后，还要惩前毖后，持续关注设备应用问题。

思维导图：

示例答案：

作为学校的负责人，面对上述问题，我有责任提升教师的设备使用技能，缓解家长的担忧，并确保设备在教学中的有效利用。具体将采取以下措施：

首先，联系咨询，解决设备问题。我会与捐助企业联系，说明设备存在的问题，请他们派专业技术人员来校进行检查和修复，保证设备可以正常运行不卡顿。

其次，培训教师，解决教学使用问题。我会联系技术人员，为老师们安排专门的技术培训课程，帮助老师们掌握设备的基本操作和使用方法，消除因操作不熟练导致的卡顿现象。同时，也会制作设备使用手册，并放在各个教室，以便教师随时查阅。

再次，制定规则，优化使用方法。

其一，明确使用方式，制定科学的设备使用计划，限定使用时长，要求各班在多媒体教学设备周围张贴提示标语，提醒学生保持适当的观看距离，注意保护眼睛。

其二，明确使用范围，在应用教学中，要求涉及演绎实验的物理、化学类课程，以及需要还原场景的历史、政治类课程使用多媒体教学设备，而注重演算推导的数学课和侧重文章分析的语文课保留传统教学方式，此外，要求教师在使用多媒体设备教学时设计互动环节，让学生积极参与而非被动观看，确保使用多媒体设备的教学内容是有价值和有意义的，结合传统教学手段，达到最佳教学效果。

最后，沟通家长，解答家长疑虑。召开家长会议，向家长出示我们针对这批多媒体教学设备制定的使用规则，展示我们为保护学生视力所做的工作。另外，还会邀请眼科专家或技术人员出面解释，用研究成果论证我校采取的这些举措可以保护好孩子的视力。

解决完当下的问题后，日后我还会定期收集教师和学生的反馈意见，请家长监督设备应用过程。对于设备使用过程中出现的新问题，也会及时与企业沟通解决，并向教师和家长公布处理结果。

2022年7月31日天津市三支一扶面试题（网友回忆版）第2题