试题名称：

单位组织研讨会，邀请了一部分外地嘉宾前来参会，但会议事项还没有全部确定下来，一些外地嘉宾就急切地想要了解会议的具体安排。如果由你来负责此事，你会如何应对？

试题解析：

这是一道应急应变类题目。需要审清楚矛盾和身份，本题矛盾单一，就是解决会议事项未全部确认与外地嘉宾急于了解会议安排之间的矛盾，尽可能满足嘉宾的合理诉求，身份为处理此事的工作人员，在处理事件的时候也要注意自己的权限，在解决嘉宾问题前要做好信息确认等工作。具体结合题目详细分析：

审题点1：“单位组织研讨会，邀请了一部分外地嘉宾前来参会，但会议事项还没有全部确定下来，一些外地嘉宾就急切地想要了解会议的具体安排”

我单位为研讨会的组织方，外地嘉宾前来参会体现了他们对我单位工作的配合和重视，作为活动组织方，也要尽可能满足外地嘉宾的所有合理诉求，让嘉宾也感受到我们的专业和尊重。本题需要解决的矛盾为在会议事项还没有完全确定下来时，外地嘉宾就想了解会议的具体安排，还比较急切，所以就可以把当下会议的确认情况如实告诉外地嘉宾，在讲解会议安排时，可以先安抚嘉宾情绪，再告知嘉宾所有会议事项的确认情况，之后可以请嘉宾自行提问，我逐一回答，如果嘉宾提出了新的诉求，自己可以酌情向领导反映。

审题点2：“如果由你来负责此事，你会如何应对”

本题指定的身份是解决这个矛盾的普通工作人员，既然让我解决研讨会中出现的问题，说明我也是组织研讨会的成员之一，那就要发挥自己的作用，但也要注意，自己只是被指定负责解决这个矛盾，所以可能对会议信息了解不够全面，而且在沟通前需要掌握最新的会议信息。所以第一步要确认会议信息；掌握了最新会议信息后，就可以向外地嘉宾讲解会议安排了，期间注意关注嘉宾的反馈和需求；在解决完嘉宾的问题后，可以投入会议组织工作，推进未确认的各会议事项按时确认，在所有事项确认完毕后，还要面向所有参会人正式发布会议通知，确保所有参会人知悉。

因此，本题答题思路可为：首先，确认会议信息；其次，讲解会议安排；最后，持续跟进会议。

思维导图：

示例答案：

作为研讨会的组织成员之一，我希望自己可以尽可能地满足外地嘉宾的合理诉求，让嘉宾感受到组织方的专业和对他们的尊重。具体将采取如下措施：

首先，确认会议信息。我会与组织会议的同事、领导沟通确认，了解会议安排的最新信息，包括时间、地点、议程、交通、住宿等各个方面，之后，将已经确定下来的会议事项进行汇总整理，明确未确认事项的具体内容和确认时限，初步制作一份会议指南，并提醒同事及时更新信息。

其次，讲解会议安排。在与外地嘉宾的联络群中，我会先安抚外地嘉宾的情绪，理解他们焦急的心情，向嘉宾说明我单位承担过多次对外大型交流活动，会议安排有条不紊，让外地嘉宾可以放心跟从我们的安排。之后会将前期制作的会议指南发到群内，结合指南向大家讲解目前已经确定的会议信息，解释未确定事项以及暂未确定的原因，并承诺后期会定期在联络群内更新最新会议消息，请嘉宾注意关注群消息，耐心等待。然后，再请嘉宾针对自己想了解的信息进行提问，我逐一作出解答，期间，如果嘉宾提出了特别的需求或建议，我也会认真考虑，并在条件允许的情况下建议领导纳入会议安排。

最后，持续跟进会议。解决完嘉宾疑惑后，我将投入研讨会的准备工作中，保证会议各项事宜按时确认，对于中间出现的变化或延误，也要随机应变，及时和外地嘉宾解释。在研讨会准备完毕后，将按照要求做好发送会议通知的各项工作，确保会议如期开展。

2023年10月28日陕西省西安市事业单位面试题（网友回忆版）第3题