试题名称：

领导安排你去调研，但是因为调研面向的单位之前就提出过建议，却没有被采纳，也没有得到回复，故此次这些单位都不是很配合工作，说工作忙，并且认为你们是形式主义，你怎么办？

试题解析：

本题是一道组织管理调研类题目，但题干在我们调研中设置了障碍，我们需要了解情况、克服障碍、最终完成。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“领导安排你去调研”

本句给出身份背景，一方面，说明你是调研的负责人，为了做好调研工作，我们必须在调研过程中合理把控调研对象、调研内容和调研方式，以确保调研工作顺利推进；另一方面，任务是由领导安排，那么调研任务完成以后也应该及时向领导汇报。

审题点2：“但是因为调研面向的单位之前就提出过建议，却没有被采纳，也没有得到回复”

这句话交代了此次调研所面临的困境，为了做好此次调研工作，必须解决此项问题。为此我们必须向这些单位解释清楚，为什么之前的建议没有被采纳，也没有得到回复。比如，可以假设上次调研还在进行过程中，之前建议没有被采纳和回复是因为，建议的梳理和总结工作没有完成，为此我们可以从这个角度先进行解释说明，获得大家的谅解。

审题点3：“故此次这些单位都不是很配合工作”

不是很配合工作说明思想认识上不够重视，对此次调研的意义不够了解，对上次调研未给结果还存在意见，针对这些可能的原因，我们可以安排宣传动员环节，通过线上线下，内网外网等形式宣传调研意义、承诺一定回复、告知调研时间，转变大家观念，提升参与调研工作的积极性。

审题点4：“说工作忙，并且认为你们是形式主义”

本句话指明了大家不配合的两个原因，那么针对工作忙的情况，我们可以调整调研的时间和形式，通过增设电子问卷、电话访问和集中调研等形式，避免影响正常工作。针对大家认为是形式主义，我们可以对调研的内容进行调整，使整个调研更接地气，与大家的工作和生活直接相关，以消除大家的误解。

故本题的答题思路是:第一，就上次调研作出解释，就此次调研征求意见。第二，调整调研的时间、形式和内容。第三，广泛宣传动员，号召大家积极参与。第四，针对性开展调研。第五，形成调研报告汇报领导。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我要及时迅速解决问题，确保调研顺利开展。

第一，深入沟通交流。我会邀请这些单位领导及工作人员代表，通过召开座谈会的形式，一方面，详细解释上次调研还没结束，由于涉及单位、人员较多，整体时间周期较长，建议的梳理和总结工作没有完成，所以未给出回复，请大家谅解；另一方面，我们会仔细询问这些单位对此次调研的看法，征求其可以接受的调研方式，并了解被调研单位近期的工作任务、完成时限，便于我们调整。

第二，及时调整方案。我会根据对方单位意见，一方面，扩充调研方式，在原有上门走访的基础上增加电子问卷、电话访问等形式；另一方面，调整内容，我会结合此次调研的主题，在调查问卷的问题设置上更接地气，问询一些和大家日常工作和生活相关的题目，让大家实实在在的感受到此次调研工作的落地性、实用性和可操作性。

第三，广泛宣传动员。我会协调对方单位办公室工作人员，通过大厅张贴海报、单位下发通知、内网微信宣传等形式，一方面明确此次调研时间范围，希望大家合理安排自身工作；另一方面承诺会高度重视大家的意见建议，限时对大家的建议进行回复，通过单位内网进行公开。同时，说明此次调研对单位工作的促进作用，号召大家广泛参与。

第四，全面开展调研。针对近期出差人员，我会采取电话访问的形式，远程完成调研，针对工作特别繁忙的人员，我会合理调整调研时间，在征得对方同意的基础上安排在下班时间进行上门走访，针对近期有重大任务没有时间的单位，我会协调对方领导，在其单位开大会的时间，以集中调研的形式，征求意见建议，对于驻地较远的单位，我会发放电子问卷，依托对方单位内网、oa及微信群等形式，组织大家进行填写，同时，我会尽量压缩调研中不必要的环节流程，以求调研工作最小限度的影响各单位正常工作。

最后，迅速总结报告。我会及时对大家的意见建议进行分析总结，必要时可以利用access数据库技术进行快速分析，尽快提交调研报告，及时跟进采纳反馈。同时，向领导说明此次调研中，各单位做出的积极贡献，建议领导对这些单位去函表示感谢。

2019年12月14日广东省/云南省中国人民银行面试题（网友回忆版）第2题