试题名称：

领导让你负责单位员工的体检事宜，你让小李通知大家体检时间，体检当天，你发现小李把时间通知错了，原本应该今天体检，却给大家通知成了第二天，你沟通体检中心，体检中心的人却说：“如果今天不来就视为主动放弃，且体检费无法退回。”这时你该怎么办？

试题解析：

本题是应急应变类题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，需要考生根据体检负责人身份及权限大小进行处理；在矛盾方面，属于单矛盾题目，面对因小李通知失误而导致同事们不能按时参加体检，要在致歉的同时抓紧时间进行弥补，保证体检顺利进行；并思考如何在以后工作中杜绝此类情况。下面结合题目具体分析：

审题点1：“领导让你负责单位员工的体检事宜”

这句话给出了题目的背景和身份，单位组织体检不仅有助于全面了解员工的健康状况、早期发现潜在疾病以及增强员工健康意识和自我保健能力，还能够提高工作效率和员工满意度。同时，身份定位为负责人，因此有更多的权限，能调动更多的人力物力资源。

审题点2：“你让小李通知大家体检时间，体检当天，你发现小李把时间通知错了，原本应该今天体检，却给大家通知成了第二天，你沟通体检中心，体检中心的人却说：‘如果今天不来就视为主动放弃，且体检费无法退回。’这时你该怎么办？”

此处出现了本题的矛盾点，即“小李把时间通知错了”且“今天不来体检就视为放弃，体检费无法退回”，因为小李的失误导致同事无法享受体检，还会给单位带来经济上的损失，因此，作为负责人首先应该向领导和同事认真坦诚地承认错误，并说明会积极补救。其次，让小李快速通知同事及时到达体检中心，可以利用单位的微信群、QQ群、OA系统等快捷的方式，还可以通过面对面通知、打电话、同事互相传达等多种方式及时通知各个科室，确保同事收到正确体检时间的消息。再次，在体检的过程中跟小李要维持好现场秩序，做好体检安排，确保大家快速有序地体检。最后，进行反思，说明以后工作中的改进措施，杜绝此类事情再次发生。

因此本题的答题思路是：首先，说明情况主动认错；其次，及时通知参加体检；再次，做好体检现场的安排工作；最后，再次反思道歉，在今后的工作中杜绝再次出现类似情况。

思维导图：

示例答案：

造成这样的错误，我深感自责和惭愧，但是我也要马上采取措施，避免造成更大的损失。

首先，说明情况。我会向领导和同事们说明情况并承认错误，表明由于体检时间通知有误，致使同事们没有按时来到体检中心。同时，我也会向领导保证，会尽最大努力组织同事们尽快前来参加体检。

其次，紧急通知。我会和小李一起立即采用多种方式联系同事前来体检。一方面，我会马上通过单位QQ群、微信群、OA系统下发紧急通知，告诉大家之前的体检时间通知错误，并告知正确的体检时间，请大家马上来到体检中心参加体检。另一方面，我会请各科室科长联系本科室人员，可采取口头通知或电话通知的方式来提高通知效率，迅速安排大家到达体检中心。

再次，做好体检工作。我会和小李一起做好体检现场的工作，确保能在今天之内让所有同事完成体检。一方面，在咨询台做好人员的签到和身份核验工作，实时关注还未到达体检中心的同事，提醒他们尽快来到体检中心，同时将到达体检中心的路线发布在群里让大家知晓；另一方面，制作好体检的流程图，按照体检项目的先后顺序，帮助大家整理出耗时最短的体检路线，并关注大家在体检过程中遇到的问题，及时解决。

最后，在体检结束后，我会再次向领导道歉，通过书面检讨向领导做深刻反思，保证以后绝不会再犯此类错误。我也会叮嘱小李，在以后下发通知时要仔细核对关键信息，同时自己今后给别的同事交代工作时要反复检查核实信息的准确性，避免这种情况再次发生。

2024年5月18日青海省海东事业单位面试题（网友回忆版）第2题