试题名称：

现在社区中很多留守老年人喜欢捡废品拿回家，社区消防通道因此被堵塞，询问老年人的时候他们就说平时闲着没事干，捡废品还可以补贴家用，对这种现象应该怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类的题目，考察的是在一定的时间内考生需要处理题干中给出的各种矛盾，所以对于考生自己的组织管理能力和协调能力有一个比较高的要求，下面我们结合具体的题干进行分析：

审题点1：“现在社区中很多留守老年人喜欢捡废品拿回家，社区消防通道因此被堵塞”

这句话说出了两个矛盾，第一个矛盾是留守的老年人喜欢捡废品，第二个矛盾是社区的消防通道因为老人爱捡废品被堵塞，这件事情的隐患很大，消防通道是生命通道，如果被堵塞没有及时地处理，万一发生紧急事件的时候就会造成的严重的后果。

审题点2：“询问老年人的时候他们就说平时闲着没事干，捡废品还可以补贴家用”

这句话交代了老年人为什么喜欢捡废品的两个原因，也是给了考生解决老年人爱捡废品的角度。一个是本身闲着无聊想要找事情做，所以对于这种人我们可以帮他们联系别的事情来打发时间，另一个原因是补贴家用，对于这个原因我们则需要从解决经济问题入手提出措施。

因此，本题的思路可以为：疏通通道——了解情况——分别处理——惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

各位考官好，为了消除安全隐患我会从以下几方面进行处理：

第一，我会尽快摸清消防通道的具体情况，尽量疏通消防通道。我会在小区的业主群、楼长群或者小区公告栏中发放通知，一方面向大家解释消防通道就是生命通道，消防通道畅通的重要性；另一方面我会告知大家我们会立即开展清理工作，请大家先自行清理，届时务必配合我们的工作。

第二， 对于闲来无事，只是用这种方式打发时间的老年人，我会积极联系活动室的同事，和街道办、居委会的人员进行充分沟通，结合社区硬件客观条件成立一些唱歌、跳舞等团队，定时举办广场舞、书法比赛，扩大老年人的交友圈。定时在社区文化广场举行评书、皮影等活动，丰富老年人的精神文化生活。 

第三，对于经济条件拮据，想要通过捡废品来补贴家用的老年人，我会对老人们的身体状况进行充分地了解，根据老年人的实际情况帮助联系一些工作，如保姆、保洁、保安等，联合人力资源部门在社区会议室进行培训，讲解包括互联网手机及电脑应用、新生婴儿照顾、保洁等实用性的课程，并帮助后期对接有需求的业主，落实针对性就业。同时对于家庭非常贫困而且身体有疾病的老人，我会主动帮助他们申请低保，尽量缓解经济拮据问题。 

第四，做好总结，一方面，建立长效机制。在社区加强宣传、巡逻、引导， 强调消防通道的重要性，定期开展检查，确保消防通道畅通；另一方面，我会针对社区内的留守老人建档、立卡、定期走访，做到精准帮扶，切实解决老人们的精神生活和物质生活，还我们社区一个和谐的氛围。

2018年12月20日下午中国人民银行面试题（网友回忆版）第3题