试题名称：

单位组织辩论赛，双方队员因为争论观点而吵起来，甚至到了动手的地步，作为负责人你该怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，主要考察你作为负责人如何调整本次辩论赛中产生的矛盾冲突，控制好现场，稳定每个人的情绪。同时还要兼顾这个辩论赛可以顺利的进行下去。下面结合题干信息进行具体分析：

审题点1：“单位组织辩论赛”

提到辩论赛，大家能够想到是一场友谊第一，比赛第二的团体竞技赛，涉及很多人员的参与，并且这是一场同事之间的友谊互动，为的是增强同事之间团结协作的精神。因此，在解决题干突发矛盾之后还要保证辩论赛的正常开展。

审题点2：“双方队员因为争论观点而吵起来，甚至到了动手的地步”

在辩论赛中，双方观点不同很正常，但是注意题目设定场景是已经吵起来了，且因为动手可能会出现场面混乱，这种情况下，为了避免双方持续吵架、把矛盾升级，我们可以先暂停辩论赛，宣布休息十分钟。然后再把两位负责人约到另外的会议室，进行调节，在调节的时候，先要安抚双方的情绪，再进行全解，最后拿出一个共同的处理办法。

审题点3：“作为负责人你该怎么办”

这一部分是为考生身份进行设定，这个负责人当然不会是单位的负责人，而是此次辩论赛的具体负责人。在你的组织辩论赛过程中发生了这样的事情，作为负责人一方面要平息矛盾、确保比赛继续开展；另一方面要总结原因，自我检讨。

因此，本题的解答思路为：首先要控制现场秩序，其次调节双方矛盾，比赛继续进行，最后进行反思提升。

思维导图：

示例答案：

出现这种情况，作为负责人，我会采取如下方式进行处理：

首先，缓和现场的气氛，处理好当前的矛盾，保证辩论赛的正常举行。我会迅速拉开争执双方，并宣布辩论赛暂时终止，休息十分钟，请所有与会人员先休息一下。

其次，我会把双方队员单独约到另外一间会议室，做好调节工作。我会先安抚双方的情绪，理解他们都是想要为部门争光，想取得一个好成绩。其实，在辩论赛场上出现观点分歧很正常，有思维的碰撞才能增强辩论赛的趣味性，才能体现大家思维的差异性。但是大家都是同事，吵架会挫伤感情，不利于以后部门间业务的开展，也不利于展现我单位积极向上、团结一心的形象。此外，我也会向双方建议，在辩论的过程中，我们要彰显自己的气度和风采，尊重他人观点，在阐述己方观点时注意方式方法，注意语言规范，希望两位秉着友谊第一，比赛第二的心态，心平气和地交流双方观点。我也会做好会场的秩序维护，保证比赛的公平公正进行。

再次，比赛继续，组织进行。我会返回会场，向大家说明今天的辩论赛其实就是想增进大家的感情，请大家放松心态，不要着急。接下来，我会重申比赛规则，请双方队员有序的进行发言，注意双方辩论内容是否与辩题有关，关注辩论双方情绪，有过激行为及时叫停。赛后，请专业评委给出点评，与大众评审一起参与打分，对优胜方和最加辩手进行颁奖，鼓励他们再接再厉。

最后，注意总结，提升自己。出现这样状况，侧面反映出我的临场应变能力还不够灵活，在以后工作中，我会注意提升自己这方面的能力，多向有经验的老同事学习，努力提高自己的沟通技巧，做到在任何活动中，如果有要发生吵架苗头的时候，能够机智的化解，以此来保证活动和谐的氛围。

2019年3月30日河南省驻马店市确山县事业单位面试题（网友回忆版）第2题