试题名称：

你是部门负责人，你们部门工作繁重，人手不够，领导让你去其他部门借人，可其他部门的同事说他们部门工作也很多，你怎么办？

试题解析：

本题是人际沟通类题目。题目给出的核心矛盾就是工作任务重需要去其他部门借人，接下来结合题干信息进行分析：

审题点1：“你是部门负责人，你们部门工作繁重，人手不够，领导让你去其他部门借人”

给出本道题目我们的身份为部门负责人，所以对于本次工作的工作内容、重要性非常了解，一些人员协调分工上面我们也有一定的权限。同时，点出本题需要解决的问题，即工作繁忙需要借人，“领导”让我们去借说明我们部门的工作从重要性或者是紧急性上面来说是高于其他部门的，我们在借人的时候可以以此为缘由。

审题点2：“但别的部门员工工作也很忙，导致无法及时给予帮助，或者没有时间帮你及时分担工作”

在这里点出本题的核心矛盾，即借人困境。各个部门有各自的工作，优先完成自己的工作这是无可厚非的，但是既然领导让我们借了，说明其他部门的工作是可以缓一缓的，并且我们也可以承诺在完成本部门工作后我们也会回报他们，帮他们完成工作。同时，我们本部门也要发挥主观能动性，通过自身努力尽量推进工作进度。

本题作答思路可以为：沟通其他部门负责人借人——自己部门提升效率——总结反思。

思维导图：

示例答案：

面对题目中这种情况，我会从以下几点进行解决。

第一，与其他部门负责人积极沟通，寻求帮助。一方面我会向各部门负责人阐明目前本部门所负责的工作项目、具体项目内容，表明该项目是目前单位最重要的一个项目，单位领导非常重视，并且也强调希望各部门积极配合支援我们。同时，该项目的完成已纳入了年底绩效考核，任何来支援的同事一定会在年底绩效上有所激励，我们在汇报工作的时候也一定会着重强调各部门同事的辛勤付出。另一方面我也会告知各部门负责人，这项工作属于时间紧任务重，并不需要耗费大家太多时间，并且大部分工作是可以通过网络协同完成的，也不会占用太多人手。我也会向部门保证，在此次工作完成后，我们部门的工作人员会全力支持各个部门，帮助他们解决困难。

第二，提升工作效率，协调完成工作。一方面，我会带领我们部门工作人员，详细地翻阅相关的档案资料，摸索出工作中好的方式方法。同时，使用现代化的办公软件，运用一些汇总、数据分析、软件做图、数据运算等方式，提升整体的工作效率；另一方面，针对各科室借调来的工作人员，我也会通过召开工作会议的方式，详细介绍本次的工作内容、工作计划以及目前需要突破的要点工作，根据每个人的专业特长分配工作，并通过一对一组队的方式，加强本部门与其他部门同事的沟通协作，可以加班加点，不懈努力，确保此处工作不受到任何耽搁和影响。

第三，做好总结反思，提升后续工作。在本次工作结束后，一方面我会再次感谢各部门对于本部门工作的配合，并且在工作汇报中突出各部门贡献；另一方面我也会建议领导大力开展相关业务培训，提高各部门工作人员工作能力，以一当十，提升工作效率。

2018年12月19日上午中国人民银行面试题（结构化）（网友回忆版）第2题