试题名称：

你是你们单位负责保管公章的人员，你的同事拿了领导未签字审批的文件，说这个文件特别紧急，要求你现在就盖章，但是现在领导在外地调研，并且手机联系不上，这个时候你该怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变题。题干设定的身份是保管单位公章的人员，面临着同事要求给未签字审批的文件盖章但是联系不上领导的矛盾。我们需要兼顾原则性和灵活性，不仅要坚守公章保管者的底线，还要尝试帮助同事解决困难。具体如何做，接下来细致分析。

审题点1：“你是你们单位负责保管公章的人员”

给定身份是保管单位公章的人员，因此我们有义务保管好单位的公章，并且要在有明确指示下才能盖章。如果出现私自盖章的情况，自己不仅违背了工作职责，还会给单位带来不良影响。基于此，我们一定要坚守职责底线。

审题点2：“你的同事拿了领导未签字审批的文件，说这个文件特别紧急，要求你现在就盖章，但是现在领导在外地调研，并且手机联系不上”

这里呈现了矛盾点。我们要注意几个关键信息。一是文件虽然紧急，但是没有经过领导签字审批。既然领导没有过目，我们作为公章保管者并没有这么大的权限进行盖章，因此在未得到领导批示前不能盖章。这一点我们要跟同事解释清楚。二是领导在外调研且手机联系不上，但是文件又特别紧急。这时，我们可以向同事提出建议。领导在外调研应该有同事陪同，因此可以通过随行同事联系领导，跟领导说明情况后获得批准，随后再盖章。这是比较简单的情况。那么要是联系不上在外调研的领导呢？我们还可以建议同事了解清楚签字的要求，看看能不能由单位的其他领导签字和授权，这样也能解决问题。最后一种情况就是非常难的情况，要是这份文件只能由在外调研的领导签字而一直联系不上领导的话，那么只能建议同事联系发文单位，说明情况，申请延期一天。这就是我们秉持由易到难的思路进行的分析。

经历这个事件后，我们发现单位在签字盖章方面的流程还可以优化和改进，因此还可以进行总结提升，往后建议在单位推行电子化签批系统，如此就能更加便捷。

故本题的答题思路可以是：一开头表明自己的态度是坚守公章保管者底线，并尝试帮同事解决困难，接着分步骤展开。第一，跟同事解释说明自己的原则，第二，给同事提出可操作的建议。根据由易到难的原则进行假设解决，分别是通过随行同事可以联系领导、联系不上其他领导可替代、联系不上且其他领导不可替代。最后，进行总结提升。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我会坚守公章保管者的底线，也会尝试帮助同事解决困难。具体来说，我会这样做。

第一，解释说明。我会跟同事说明，自己非常理解他焦急的心情，并表达自己愿意在规则范围内帮助他的想法。随后，我也会跟同事解释，由于领导没有进行签字审批，这个公章暂时不能加盖，这也是我作为公章保管者应当秉持的义务和底线，希望同事能够理解。

第二，提出建议。针对同事的难题，我也会向他提出建议。

其一，如果领导有随行同事陪同，我会建议该同事电话联系领导的随行同事，请随行同事帮忙告知领导，并在与领导的电话中说明要求签字盖章的特殊情况，请领导在电话中做出指示。领导同意后，可以将文件扫描一份给领导，请领导进行电子化签名，我在得到签字后会给同事加盖公章。

其二，如果在外调研的领导实在联系不上，我还会建议同事了解清楚签字的流程与要求，询问是否能由其他有权限的领导签字，随后找单位的其他领导汇报情况，说明困难。在得到其他领导的授权和签字后，我再给同事盖章。

其三，如果这份文件只能由在外调研的领导签字，而单位领导确实暂时联系不上，我会建议同事联系要求签字的单位，请同事说明领导在外调研的情况，并申请延迟一天提交，希望对方能够多给点时间，以此来解决问题。

相信同事在听完我的建议后，也会根据实际情况做出最合理的选择。

第三，总结提升。在此次事件结束后，我认识到有备无患的重要性。因此我会建议领导，往后在单位推行电子化签批系统，通过开发单位内网、配置移动客户端，让签字不再局限于线下，而可以选择线上签字，提高工作效率。

2023年6月16日新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市事业单位面试题（一）（网友回忆版）第3题