试题名称：

小区有一块空地现在要进行改造，一部分人想要打造绿色花园，一部分人想要建停车场，你作为社区工作人员如何调解？

试题解析：

本题属于障碍类组织管理题。题目要求对小区空地实施改造，但业主们意见不统一，出现了分歧，对此考生可以通过调查了解群众矛盾，制定解决方案，以协调、满足群众需求。下面结合题目进行详细分析。 

审题点1：“小区有一块空地现在要进行改造，一部分人想要打造绿色花园，一部分人想要建停车场”

这句话是题目的核心内容，明确了背景和矛盾。本题的背景是小区有块空地要进行改造，以便更好地服务社区居民，提升大家的幸福感。本题的矛盾在于业主们对小区空地改造有不同的需求。因此，在改造过程中，我们应该坚持以人为本的原则，尽量满足业主们的不同需求，做到有效协调与平衡，化解矛盾，圆满完成本次改造任务。

审题点2：“你作为社区工作人员如何调解”

这句话交代了“我”的身份是社区工作人员。作为社区工作人员，要有权限意识，改造前要走完审批手续，还要明确小区改造既能够补短板、惠民生，也能够促进治理创新，协调好居民需求，为后续的改造做好准备。因此，在本次改造中，首先要调查了解群众需求，找到规划、设计、施工等方面的专家，现场考察用于改造的空地，对于改造方案做到心中有数；其次要协调居民的需求，明确改造方案，可以通过座谈会的方式向居民说明会尽量满足大家的需求，如在地表建绿色花园，在地下建停车场；最后要推进小区空地的改造建设，保证改造工作能够顺利完成。

综上，本题的答题思路为：第一，调查了解，明确小区空地改造方向；第二，综合考量，协调业主需求，争取让业主满意；第三，推进改造，保证改造顺利完成。

思维导图：

示例答案：

对小区空地进行改造，既能够补短板、惠民生，也能够推进治理体系与治理能力现代化，促进治理创新。如果我是社区工作人员，我会通过如下方式协调居民需求：

第一，调查了解，明确改造方向。一方面，我会通过发放问卷的方式了解居民需求，知晓支持不同改造想法的人群的比例，以及居民针对空地使用提出的新的好想法与好建议。另一方面，我会在领导的指示下主动联系规划部门、消防部门、设计和施工单位负责人实地走访，考察空地的面积、所处位置、现场施工条件、周边环境等，明确改造方案，做到心中有数。

第二，综合考虑，协调居民需求。我会根据前期了解到的情况，召开小区座谈会，向居民代表说明改造的具体情况。一方面，我会对大家的想法表示理解，并肯定大家提出的改造建议。每一位居民都希望小区改造能够让生活更便利，因此小区方面会尽量满足所有居民的需求，请大家放心。另一方面，我会说明改造的具体方案。小区将对空地进行全方位、立体化改造，我们将在空地的地表建设绿色花园，铺设草坪、种植鲜花，还会铺设几条石板小道，增设一些公共座椅与健身器材，供居民休闲观赏、锻炼身体；此外，将利用空地的地下空间建设地下停车场，并引导现场有购买车位意向的居民填写购买意向表，为后续停车场的空间规划做准备。之后，请所有业主对改造方案进行民主投票，再次征询业主对本次改造方案的满意度，确保本次改造符合民意。

第三，总结提升。在协调好居民需求后，我会将本次改造方案在小区公告栏进行公示，公示期过后，会向上级部门提交申报材料，办理相关审批手续，在后期施工过程中，我也会畅通群众监督反馈渠道，及时倾听民意，保证改造工作顺利完成。

2023年7月15日上午河南省安阳市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第3题