试题名称：

你是社区工作人员，领导让你对社区空巢老人情况进行调研，你怎么开展工作？

试题解析：

本道题属于组织管理题，要求考生从社区工作人员的身份角度出发，对社区的空巢老人进行调研，属于常规类的题目，作答思路比较简单，按照时间轴展开论述，即首先做好充分准备，其次开展调研，最后呈现调研报告。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。

审题点1：“你是社区工作人员，领导让你对社区空巢老人情况进行调研”

此处明确了本题的身份和任务，“社区工作人员”指出了考生在本题中的身份职责，社区对空巢老人进行调研，往往是为了了解情况、提供更好的服务。而“对空巢老人情况进行调研”一句话则明确了本题为调研类组织管理题，调研类题目往往包含一些基本要素，比如调研对象、方式、内容。此处已经给出了明显的调研对象即“空巢老人”，由此可以想到与此最为密切相关的主体是老人的子女。另外，考虑到社区想要针对空巢老人提供更好的服务，也离不开相关部门的支持，因此也可以把责任部门作为一个调研对象，如民政、人社、医疗、财政等。综上，调研对象有空巢老人、子女、相关部门这三个主体。在作答时针对不同的调研对象，采取合适的调研方式，询问相应的调研内容即可。

审题点2：“你怎么开展工作”

此处是常规设问，如前文所言，本题可以按照常规时间轴的思路进行展开，首先要做好充分的准备工作，因为涉及“空巢老人”这一特殊群体，因此可以前期对本次工作的宏观导向有所掌握；由于涉及的调研主体较多，可以组建调研小组，合理分工高效开展。其次是开展好调研，可以采取“调研对象+调研方式+调研内容”的形式阐述。最后呈现调研报告，报告要有撰写的过程和最终的报告内容，结合题干要求，内容中要涉及政策制定的相关信息。

故本题的答题思路可为：首先，做好充分准备工作，从基本情况和组建人员等内容阐述；其次，有效开展调研，对空巢老人、子女、相关部门进行调研；最后，形成调研报告，包含报告形成的方式和内容。

思维导图：

示例答案：

“出门一把锁，进门一盏灯”是现在空巢老人的真实写照，为了更好地让社区为空巢老人提供服务，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐，作为社区工作人员，我将从以下几方面开展好此次关于空巢老人的调研工作。

首先，做好充分准备。一是询问领导此次政策制定的目标方向，预期效果等；并查看社区现存的档案资料，了解社区内空巢老人的具体数量、居住分布，让自己心中有数。二是选取有涉老调研经验、善于沟通、亲和力强的同事组成调研小组，并根据专业特长和性格特征做好合理分工，提前准备好录音笔、问卷、摄像机等物资。

其次，有效开展调研。

第一，入户走访空巢老人。在走访过程中，我们会向本社区的空巢老人发放慰问品，通过和老人沟通聊天的方式了解他们的经济条件、精神面貌和身体状态，询问他们子女去向、陪伴频率、日常娱乐方式；了解老人在生活上的担忧和困难，心理上的不良情绪有哪些；并询问老人对目前社区设置的诸如长者食堂等方面的服务养老设施等有哪些意见建议，做好详细记录。

第二，问卷了解老人子女。我会和小组成员通过线下发放纸质问卷和线上在社区微信群发放电子问卷的形式，了解子女看望父母的次数，是否经常通过电话、语音、视频等方式关怀父母，无法陪伴在父母身边的原因，如现实的困境、生活压力、工作繁忙等情况；对当前社区开展的敬老、爱老志愿服务活动频次、形式等方面的意见与建议。

第三，电话采访相关部门。我会在工作日，致电社区所属辖区的民政、人社、医疗、财政等部门，侧重于了解当前关于空巢老人在服务补贴、住房、医疗、社保等方面的政策，申领相关部门的具体流程，对于前期调研到的、本社区在空巢老人服务方面的老问题，我也会向相关责任部门进行陈述，了解问题的解决建议。

最后，形成调研报告。我会将小组成员调研到的信息和数据通过spss等软件进行筛选，并通过人工二次筛查的方式，保留真实、有效的内容，形成调研报告。报告主要包含当前本社区空巢老人的基本情况，当前存在的问题、解决方法、以后将要提供的服务内容等。

2023年6月11日河南省南阳市卧龙区事业单位选调面试题（网友回忆版）第2题