有些部门工作人员现在是门好进，脸好看了，但是事依然难办，你怎么看？
试题名称：
有些部门工作人员现在是门好进，脸好看了，但是事依然难办，你怎么看？
试题解析：
本题为综合分析类社会现象题型。从改革实践结合题目信息来看，当前构建服务型政府的改革理念已经深入人心并取得一定的成效，这是我们首先要肯定的一点。但需要深入思考的是，改革的目的在于提高行政效率，最终服务人民，这是改革最终的落脚点。这一目标是否达到？其原因又是什么？是我们回答本题的关键。整体的答题思路可以梳理为：肯定成效——剖析现况——分析原因——给出对策。下面结合题目关键词详细梳理审题点。
审题点1：“门好进，脸好看了”
党的十八大以来开展的群众路线、反对“四风”、“两学一做”等专项教育实践活动，其根本目的都是为了进一步转变党风政风，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不作为、慢作为、乱作为问题。题目点出“门好进、脸好看了”说明近年来所开展的专项整治工作已经取得了一定成效。
审题点2：“事依然难办”
不论作风如何转变，其根本目的依然是为群众办实事，解决群众的实际困难，因此“门好进、脸好看”绝不是我们改革的终点与成功的标准，最终的落脚点还是要把事办好。但如果“门好进、脸好看”之后“事依然难办”，一方面说明部分基层公职人员并未能真正把中央的部署和要求入脑入心，只是在形式上应付；另一方面也证明我们的改革举措依然任重道远，部分体制问题还须下大力气解决。
思维导图：
示例答案：
曾几何时，党的部分干部脱离群众，不踏实履行岗位职责，不真心诚意为群众服务。人民群众将这种行为形象地总结为“门难进，脸难看，话难听，事难办”。党的十八大以来，中央开展了“党的群众路线教育实践活动”等一系列活动加强党的作风建设。从活动成效来看，很大程度上改善了这种现象。
但近来又有群众反映：“现在门好进了，脸好看了，事却依然难办”。这充分说明“四风”问题具有顽固性和反复性，作风建设永远在路上，改革之路依然任重道远。出现这种现象的原因，可能有以下几点：
一是教育没有入脑入心。部分党员干部只是迫于上级压力参加学习活动，学习时有模有样，学习后依旧我行我素，群众路线只走嘴没走心，没有从思想根源上破除“四风”，没有将为人民服务的宗旨内化于心、外化于形。
二是部分人员能力不足。部分工作人员对业务不够熟悉，或是了解不全面。面对来办事的群众时，只能推诿扯皮；或是会办却不熟练，办事效率低下，明明很简单的事情要办很长时间，群众肯定不满意。
三是制度举措存在缺失。一方面，政府简政放权的改革举措确实面临打破部门权限壁垒、优化行政流程等现实问题，但实现让群众“最多跑一次”的目标，还需努力；另一方面，监督制约机制及绩效评价机制也存在一定缺失，部分公职人员即便犯错也缺乏退出机制。
要想真正实现“门好进、脸好看、事好办”，我认为还要从以下几个方面努力：
第一，将群众路线教育实践活动继续引向深入。不断创新教育形式，丰富载体，做党员干部喜闻乐见、易于接受的教育，在教育实效上多下功夫。
第二，深化改革和转变政府职能。贯彻落实党的十九大关于全面从严治党和加强行政体制改革的总体部署，进一步转变政府职能、简政放权。不断完善制度法规，堵塞漏洞，让群众办任何事都有法可依、有章可循。
第三，加强制度建设完善监督机制。建立一整套的考核奖惩机制，科学确定目标、落实执行责任、严格监督考核、勇于兑现奖惩，加强党内监督和行政监督，加大问责力度。
第四，加大宣传与公开力度。继续推进党务公开、政务公开，合理拓展公开内容，畅通宣传咨询渠道。同时要注重政策解读，给出简要说明或办事流程图，让群众一目了然。
2018年5月19日山东省莱芜市事业单位面试题（网友回忆版）第2题
