试题名称：

“互联网+政务服务”让信息多跑路，让群众少跑腿。对此谈谈你的看法。

试题解析：

读完题能知道这是一道社会现象的综合分析题。并且这是一个好的社会现象，那我们的答题思路可以是首先谈这个现象好在哪里，还有哪些不够好的地方，然后提出好上加好的对策。

审题点：“互联网+政务服务”让信息多跑路，让群众少“跑腿”

利用最新的“互联网+”技术，更好地为群众做好政务服务。“互联网+政务”服务的意义是显而易见的，可以让信息多跑路，让群众少跑腿，其一做到政府信息公开，倒逼政府提高服务水平；其二方便群众办理业务，便民利民；其三符合互联网时代发展潮流。但是也要看到“互联网+政务”服务还存在着问题，其一提供的服务不能完全契合群众需要；其二提供的服务流于形式，缺乏及时的反馈；其三造成政府工作保密信息的泄露。所以为了更好地推进“互联网+政务”服务，可以从服务信息的选择，政府工作人员服务意识和水平的提升，强化监督反馈保障良性运行等入手。

所以这道题目的答题思路是：先谈“互联网+政务”服务的意义，再分析还存在的不足，最后抓落实提出对策。

思维导图：

示例答案：

互联网时代的到来，给我们的政府工作带来了新的机遇，我觉得“互联网+政务服务”具有巨大的意义。

第一，提升服务，倒逼政府部门提高服务。将政府的工作信息公开在公众的视野之中，便于群众监督，政府工作中存在的问题也会得到最为直观的展现，从而能够倒逼政府提升服务的水平和质量。

第二，便民利民，更好的为群众服务。“互联网+政务”能够更快速的为群众提供最新的政策信息，业务办理等服务，让群众足不出户就可以解决自己的问题。也给群众提供了更宽广的意见反馈平台。

但是也要看到“互联网+政务服务”的发展过程中还存在着很多的问题，这会阻碍“互联网+政务服务”的推进和发展。

第一，服务流于形式缺监管。政府提供的“互联网+政务服务”只是为了应付上级布置的互联网+政务公开的要求，工作人员的服务意识和水平不足，往往空有政务公开网站却没有提供实质性的服务内容，缺乏强有力的监管。

第二，服务不契合群众需求。当前的很多“互联网+政务服务”中提供的服务具有一定的局限性，不能够充分的契合群众的需求，比如群众希望可以实现某些业务网上办理，但是往往网络只能提供基本的办理流程和业务申请，实际操作还需要群众自己跑一跑路。

第三，造成政府信息的泄密。“互联网+政务信息”中会公开很多的政策信息以及政府的工作内容，可能会造成政府的一些保密信息的泄露，或者有不法分子利用网络空间的隐蔽性，钻网络空间漏洞，威胁政府安全。

所以为了更好的推进“互联网+政务服务”，我们还需要从以下几个方面进行努力：

第一，制定针对性的服务内容。采用问卷询问群众、服务大厅日常工作统计情况以及各单位结合实际工作内容相结合的方式，选择符合群众需求且没有泄密风险的服务内容放在互联网上，并注意实时更新和完善服务内容信息。

第二，强化服务意识和水平。开展“两学一做、三严三实”等学习教育实践活动，提升工作人员的服务意识，强化为民服务的意识，同时开展业务知识技能培训，提高工作人员网上业务受理、网上办理的能力水平。

第三，完善落实监管制度。一方面利用纪检监察部门强化对于单元工作人员的服务监督管理，对于政务服务网站的更新和反馈落实情况进行定期审核；另一方面接受群众的监督和举报，保证服务获得群众满意。

2018年5月12日上午山东省临沂市事业单位面试题（网友回忆版）第2题