试题名称：

老员工小赵把工作汇报交给新员工小张检查，小张发现2处错误，但觉得小赵经验丰富，应该不会犯错，就没有告诉小赵，最后小赵因为工作汇报里的错误被领导批评了，小赵很生气责怪小张为什么没检查出他的错误。请问你如何看待小赵的行为？假如你是小张，你会怎么做？

试题解析：

审题点1:“老员工小赵把工作汇报交给新员工小张检查”

题干首句给我们介绍了两者身份，小赵作为老员工，一般我们认为老员工经验和阅历较丰富，处理事务能力较强；小张作为新员工，一般我们认为新员工工作热情积极，但对于单位规章制度及业务内容可能出现较不熟悉情况，基于对两者身份的理解，带入对于题干矛盾点的解决可作为其突破点。

审题点2:“小张发现2处错误，但觉得小赵经验丰富，应该不会犯错，就没有告诉小赵，最后小赵因为工作汇报里的错误被领导批评了，小赵很生气责怪小张为什么没检查出他的错误。”

小张发现错误，但是没有及时告知小赵，这是本题的第一个矛盾点；工作出现错误最终导致工作汇报出错，小赵被领导批评，这是本题的第二个矛盾；小赵生气并责怪小张，这是本题的第三个矛盾点，针对题干出现多个矛盾点应按照轻重缓急排列依次解决。

审题点3:“请问你如何看待小赵的行为？假如你是小张，你会怎么做？”

本题有两个问法，第一个问如何看待小赵行为，则应该根据小赵将工作汇报交给新员工检查及小赵生气责怪小张的行为来做出相应回应，把握工作为重及人际处理的原则；第二问你是小张，怎么做？则是人际关系题中常规问法，即充分结合自己的身份，针对矛盾做到逐一解决，处理好工作中同事之间关系，并辅助同事做好工作汇报。

故本题的解题思路为逐问解答，第一问中指出小赵工作中合理及不合理之处，并可简述解决措施，第二问中作为小张针对三个矛盾，应遵循“先做事再做人”的原则，先解开误会，协助小赵将工作中错误纠正，再进行人际矛盾的处理。接下来结合题干进行分析。

思维导图：

示例答案：

对于小赵的行为，我认为应该客观全面的看待。首先，小赵将工作交给新员工完成，有助于协调工作，进行分工安排，让新员工小张更快熟悉工作业务流程，融入新环境。其次，小赵的做法也有其不合理的地方，第一，工作汇报内容出错，源于自我对于工作内容细节的把关不到位，这是工作不严谨的表现；第二，工作汇报交由新员工检查，但是后续并无有效沟通询问及二次审核，最终导致工作汇报出错；第三，被领导批评后，第一时间不是进行自我反思，而是生气责怪小张，片面推卸责任。最后，我认为小赵可以从以下几个方面进行改进，第一，虚心接受领导批评并承诺尽快修改汇报中错误，回归工作进度，第二，认真反思自我存在的问题，把关工作细节，协调同事间关系，共建良好工作环境。

作为单位的新成员，在单位工作中，积极帮助同事能够更好的推进整体工作进度，也能够在实践中不断学习和积累工作经验，提高自身工作能力，掌握工作所需技能，但是如果遇到了题干中的问题，我是小张，我会从以下几个方面着手进行处理：

    第一，调整自我心态，继续以积极心态应对工作，本次小赵将工作汇报交给我检查，是出于对于我的信任及帮助我熟悉工作流程和掌握审核技能，我会秉持帮助同事的原则，协助解决好本次问题。

    第二，虚心接受责怪，本次汇报数据检查时由于我的主观判断没有及时告诉小赵错误，我也会主动向小赵进行解释说明，表示我的歉意，打破小赵对于我的误解和壁垒，并利用文件材料告知汇报工作错误之处及提出改进建议，承诺协助小赵修正汇报材料，共同携手回归本次工作。

    第三，进行二次汇报，我会协助小赵对于汇报材料中的错误进行更正，找到原始数据进行比对，将两处错误数据进行修改，并细心检查其他数据有无出错，在材料更正后，也会邀请小赵及其他同事进行二次交叉审核，确保汇报材料无误，并协调领导安排时间，进行重新工作汇报。

    第四，后续总结经验，在这次工作结束后，我会积极进行自我反思，找到工作中不足之处，在努力提升自身工作能力的同时，也要积极与同事进行及时有效的沟通，保质高效完成单位领导同事交给我的工作，保证此类错误不再出现。

2019年8月10日山西省事业单位面试题（旅游学院）（网友回忆版）第2题