试题名称：

单位里小周为人随和，但小贾与小周关系不太好，小贾经常在工作中为难小周，在背后说小周坏话。小周开始觉得忍一忍就过去了，忍耐一段时间之后实在受不了，就去找领导倾诉，领导批评了小贾，自此小贾与小周的矛盾升级。你认为小贾与小周做法有哪些不妥之处？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，通过审题可知主要是因处理方式不当导致小贾和小周间矛盾升级，考生在作答时要紧扣题干中两人的做法，指出不妥之处并阐述理由。下面具体结合题目详细进行分析：

审题点1：“单位里小周为人随和，但小贾与小周关系不太好，小贾经常在工作中为难小周，在背后说小周坏话”

这里交代了小周的优点，小周为人随和，说明其与人相处不太容易出现矛盾冲突。但是小贾和小周关系不好，这暴露出小贾自身可能存在一些问题，首先，小贾把与小周的私人矛盾延伸到工作中，在工作上故意为难小周，这说明小贾的公私界限比较模糊，忽视了工作的专业性和团队协作的重要性，极有可能对工作推进产生阻碍。其次，小贾常在背后说小周坏话，这是一种不道德的行为。这种背后诋毁会误导其他同事对小周的认知，损害小周的个人形象和声誉，破坏同事之间的信任基础，进而影响团队的和谐与团结。

审题点2：“小周开始觉得忍一忍就过去了，忍耐一段时间之后实在受不了，就去找领导倾诉，领导批评了小贾，自此小贾与小周的矛盾升级”

从该审题点可知，小周也存在一些问题：首先，小周对小贾在工作中为难自己、背后说坏话的行为选择隐忍，这种回避态度使得矛盾未能在萌芽阶段得到解决，问题不断累积，为后续矛盾的激化埋下了隐患，反映出小周缺乏积极解决问题的主动性。其次，直接找领导这一做法反映其处理矛盾的方式不是非常恰当，可能会让小贾觉得自己被“告状”，从而伤害到小贾的面子，更不利于问题的解决。果不其然，二人的矛盾升级了。而从“矛盾升级”这一点也可以看出小贾其实并没有从领导的批评中认识到自己的错误，因此也说明小贾不能正确对待他人的批评，缺乏自我反省的意识，这个做法也是不妥当的。

审题点3：“你认为小贾与小周做法有哪些不妥之处”

结合上述审题点，考生要分别分析两人做法不妥，首先，可以简明表态切题，说明两人均存在不妥；然后，先分析小贾的不妥之处，一是公私界限不够明确，因个人情绪影响工作配合；二是背后议论他人，破坏和谐关系；三是不能正确对待他人批评，自我反思意识不足。再分析小周做法的不妥之处，一是消极逃避问题，为矛盾激化埋下了隐患；二是处理方式不妥，直接找领导倾诉导致问题激化。这一生动的案例，也提醒我们在之后的工作中要重视人际关系的处理，妥善解决矛盾，维护良好的工作氛围，因此最后也可以简单谈谈自己有何启示。

结合上述分析，本题的答题思路是：首先，切题表态；然后，分别分析小贾和小周的不妥做法。最后，简单结尾，谈谈启示。

思维导图：

示例答案：

在单位人际相处中，小周和小贾的系列行为，严重影响了彼此关系以及团队的和谐稳定，两人做法均存在诸多不妥。

先看小贾，他的做法存在三个方面的问题。

其一，公私界限不明。小贾将私人矛盾带入工作场景，在工作上刻意为难小周，不仅影响小周的工作效率，还会阻碍团队协作机制的正常运转，拖慢团队整体的工作进度。

其二，诋毁同事声誉。小贾常在背后说小周坏话，损害了小周在单位的形象，让其他同事对小周产生误解，极大地破坏了同事间的信任基础，影响团队的和谐氛围。

其三，缺乏自我反思。面对领导的批评，小贾不仅没有认识到自身错误，反而变本加厉，进一步激化与小周的矛盾，反映出他无法正确对待他人的批评，自我反思的意识薄弱。

小周的做法同样有失妥当。

一方面，消极逃避问题。面对小贾的刁难，小周选择一味隐忍，没有及时沟通解决。不仅让小贾的错误行为得不到纠正，变得愈发肆无忌惮，还会使小周长期处于压抑状态，负面情绪不断累积，最终导致矛盾全面爆发，难以收拾，严重影响团队的和谐与稳定。

另一方面，处理矛盾的方式欠妥。在忍耐许久后，小周直接找领导倾诉，这种做法跳过了与小贾面对面沟通的环节，让小贾觉得颜面尽失，感觉被小周“告状”，不仅未能化解矛盾，反而让小贾产生抵触情绪，导致矛盾进一步升级，也侧面反映出小周缺乏处理矛盾的能力。

小周和小贾的经历警示我们，在工作中要妥善处理人际关系，遇到矛盾时应主动沟通，正确看待批评，始终保持公私分明，营造健康、和谐的工作环境。

2024年5月25日青海省西宁市事业单位面试题（网友回忆版）第2题