试题名称：

你和小张一起来到同一个科室，一年过去了，你的成绩优异，但是小张并不是很出色，小张对于你很是嫉妒，处处刁难、针对你，你要怎么办？ 

试题解析：

本题属于人际关系类题目，题干通过设置同事刁难自己等问题的方式考察考生对单位中人际关系的理解。下面我们结合题干具体信息展开来说：

审题点1：“你和小张一起来到同一个科室”

题目明确了自己的身份，与小张是一同到同一个科室的同事，由此可判断自己与小张之间的感情较为深厚，可以通过表达对与小张之间感情的珍惜的方式化解矛盾，营造和谐的办公、人际氛围。

审题点2：“一年过去了，你的成绩优异，但是小张并不是很出色”

讲明了自己与小张的差异，同样是工作一年，自己成绩优异，而小张并不是很出色。在解答过程中应该对自己与小张的差距有所分析，并帮助小张分析造成这种差异的原因，作为同事应该主动帮助小张，提供工作中的经验、找出工作中的不足，提升工作质量。

审题点3：“小张对于你很是嫉妒，处处刁难、针对你”

明确了题目直接矛盾所在，小张嫉妒自己的成绩，并处处刁难、针对。一方面对小张的嫉妒心理进行合理判断，并深刻反思自身是否有工作不到位的地方并加以改正；另一方面考虑到自己与小张的感情较为身后，也可以将此矛盾点适度阳光化，通过假设的方式合理解决问题。

故本题的作答思路可为：认真反思自我警醒——真诚沟通化解误会——分析问题帮助小张——提升自我惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

如果是我遇到这样的情况，那么我会通过如下几方面进行解决：

第一，认真反思，自我警醒。我会回想自己近期在工作和生活中是否存在情绪上沾沾自喜、工作中态度不佳等问题引起了小张的不满。

第二，真诚沟通，化解误会。我会主动找到小张，一方面真诚道歉，表明自己近期确实存在一些不恰当的行为举止，希望他能够原谅我；另一方面也要表达自己对小张的珍惜，表明小张和自己同时被分到同一个科室，一直以来无话不谈、感情深厚，小张在工作上态度积极、精益求精，给了自己很多帮助，自己的成绩也有小张的一半。

第三，分析问题，帮助小张。针对小张成绩不是很突出的问题，我会与小张充分沟通并分析原因。

如果是因为小张效率不高，工作方式存在问题，那我会分享给他一些好用的软件如SPSS、Xmimd等，以提升工作效率；

如果是因为小张性格比较内向，与同事领导沟通较少，那么我会鼓励他多参与科室之间的合作，在沟通与合作中学习别人的优点，掌握不同部门的工作内容及工作进度，从而对单位整体工作有宏观上的把握；

如果是因为小张在工作过程中反思总结不足，那么我会把我阶段性的总结汇报材料给小张参考，告知他只有不断总结办事流程，明确自身的优缺点，才能在下一步工作中有的放矢；

如果确实是小张情绪控制能力较差，容易陷入嫉妒等负面情绪中，我会分享给他一些有关情绪管理的书籍与课程，并在日常工作中主动伸出援手，帮助他以阳光心态对待工作。

第四，提升自我，惩前毖后。在以后的工作中，我会坚持谦逊待人、礼貌待人，与小张互帮互助、共同提升；同时我也会加强学习，不断提高自己的业务能力，从而为单位做出更大的贡献。

2016年3月19日辽宁省铁岭市清河区事业单位面试题（网友回忆版）第3题