试题名称：

随着科技的发展与进步，在文物考古工作中对新软件的运用越来越频繁，老郑是你们文物局的一名年纪较大的工作人员，但他对新软件的使用非常抗拒，作为同事，你应该怎么做？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。本题身份明确，属于单一矛盾题目，首先，需要考生根据老郑同事这个身份帮助其不再抗拒使用新软件；最后思考如何避免再次发生同事抗拒使用新软件、新技术等事件。下面结合题目具体分析：

审题点1：“随着科技的发展与进步，在文物考古工作中对新软件的运用越来越频繁”

此处为题干背景阐述。随着科技的快速发展，新技术、数字化手段越来越多地运用到文化遗产保护以及文物考古工作中。新软件能够揭开文物的神秘面纱，进一步促进传统文化的传承，因此考生在开篇破题时可以简单分析一下该意义。

审题点2：“老郑是你们文物局的一名年纪较大的工作人员，但他对新软件的使用非常抗拒，作为同事，你应该怎么做” 

此为本题矛盾点，即“老同事老郑抗拒使用新软件”。考生需要结合老郑同事这个身份，让其不再抗拒使用新软件，因此需要对老郑进行劝说，可以按照动之以情、晓之以理、告之以方的步骤依次展开。首先，动之以情部分，老郑作为一名老同事，经验肯定是十分丰富的，因此可以表示尊重与认可，同时老郑由于年纪比较大，所以对于新软件不够了解是正常的，因此可以表示理解。其次，晓之以理部分，需要和老郑说明使用新软件的必要性，一方面可以从文物修复角度来说，新软件能够提高效率和修复的质量；另一方面可以从时代的角度来说，作为新时代的文物工作者，掌握新软件的使用方法也是对文物工作者的要求。最后，告之以方部分，可以提供一些快速学习新软件的方法，例如可以给老郑提供一些学习指南，或者建议老郑遇到问题多向年轻同事请教，此处只要言之成理即可。

解决完矛盾后，还要避免再次发生这类事件，因此可以建议领导，以后要多加强对于新技术、新软件的宣传，让所有同事都能有积极性进行学习。

因此本题的答题思路是：首先，沟通同事，表示认可理解；其次，讲明道理，从文物工作本身和时代要求两个角度展开；再次，给出老郑后续学习新软件的方法；最后，建立长效，建议领导做好宣传。

思维导图：

示例答案：

身为文物局工作人员，主要职责就是揭开历史的神秘面纱，更好地理解和传承中华民族悠久的文化。因此，如果我遇到了这样的情况，具体我会从以下几个方面进行处理：

第一，沟通同事。我会主动与老郑沟通，一方面表达对他多年工作经验的尊重和对他专业能力的认可，另一方面表示他作为一个年纪较大的老同志，的确存在数字鸿沟，接触新软件等有困难也是可以理解的。

第二，讲明道理。我会耐心地向老郑阐述使用新软件的必要性，一方面新软件能够提高工作效率，挖掘更深层次的信息，例如能够快速获取文物的材质成分和显微结构信息，更有效地挖掘其制作工艺等科学价值。另一方面，我会向老郑强调在当前科技迅速发展的时代，掌握新工具是提升个人竞争力的关键，也是我们文物局适应时代发展、提高工作质量的必然选择。相信通过我的劝说，老郑会认识到学习和使用新软件的重要性。

第三，教授方法。一方面，我会给老郑推荐一些易于理解的教程和操作指南，让他从基础功能开始逐步学习。另一方面，我会建议老郑平时遇到技术难题时要与年轻同事进行交流互动，通过问题解答和分享经验的方式，帮助他尽快克服使用上的障碍。

第四，建立长效。我会向领导提出建议，通过定期组织系列讲座、工作方法和经验分享会等，让全体工作人员加强对新软件、新技术的了解，从而提高大家的接受度和使用积极性，确保技术更新顺利进行。

2023年6月18日上午陕西省文物局直属事业单位面试题（网友回忆版）第3题