试题名称：

你负责组织活动，有个部门对于自己部门座位安排的又少又靠后表示不满意，你该如何解决？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，题干出现活动座位安排不满的矛盾，即“对座位安排少且靠后表示不满”，属于多矛盾题目，答题时可以逐一对矛盾进行解决，并推动活动开展做好惩前毖后。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点：“你负责组织活动，有个部门对于自己部门座位安排的又少又靠后表示不满意”

此为题干主要矛盾，即“对活动座位安排不满”，并且体现出了3项需要我们解决的矛盾，分别是座位数量少、座位靠后、同事不满，因此我们需要按照矛盾的紧急程度依次解决。由于同事不满会影响沟通效果所以优先进行解决，另外两个矛盾再依次解决即可。

对于同事不满，我们需要安抚其情绪，引导其沟通问题缓解情绪等。对于座位数量少的问题，我们明确座位表是按照活动参与的人员需求安排的，数量少一定有其依据，所以重点解释数量安排的原理即可。对于座位安排靠后的问题，我们也可以解释分配原理，只要能够体现是按照客观的顺序安排即可。对于领导等特殊人员也可以往前安排座位，体现灵活性。

此外，由于我们是活动的负责人，所以答题时也可以从组织活动的角度展开论述，从活动内容筹备，如PPT、主持稿、视频素材等对接，以及活动会务筹备，如座位、用餐、住宿、交通安排等着手准备，确保活动顺利开展。最后结合题干矛盾进行总结反思，规避类似问题。

故本题的答题思路可为：首先安抚同事情绪，沟通了解需求情况；其次分别解决座位数量少、位置靠后的问题；再次从活动内容、会务安排的角度进行活动筹备；最后惩前毖后规避类似问题。

思维导图：

示例答案：

如果由我来处理题干座位安排问题，我将从以下几个方面展开。

首先，安抚情绪了解情况。我会安抚反馈问题的同事的情绪，说明活动涉及人员较多，可能确实有地方安排不够周到，希望他们先冷静下来，与我沟通座位安排需求，确保问题解决。

其次，结合需求解决问题。我会结合同事的座位需求、现场座位布局、活动性质等因素提供解决措施。

其一，针对部门座位数量少问题。我会向同事说明本次活动是根据所在部门总人数，并按照固定的比例抽取人员参与的，各个部门抽取的比例相同，数量分配是公平的，且本次活动将进行全程直播，未能到场的同事可以通过直播平台参与，希望同事可以理解。此外我也会结合实际特事特办，如果对应部门属于单位业务部门，本次活动与其后续工作开展关联性较大，需要额外增加人员参加活动，那么我会结合场地座位安排增加座椅，或者记录请假人员名单空出座位满足其座位需求。

其二，针对部门座位安排靠后问题。我会拿出座位安排图，向同事解释座位是按照所在科室名称首字母进行排序，且活动现场设置侧面投影仪、音响设备，同步投影主舞台画面，即便是位置靠后也不影响活动参与感及体验感。同时，我会解释本次活动设置领导座位，其部门及科室领导座位会安排在靠前的位置，使其不用担心领导们的观感问题。

再次，落实安排开展活动。我会对接活动相关责任人，明确工作汇报PPT、主持稿、视频素材等活动相关内容的落实情况，同时对接会务组将用餐、住宿、座位安排进行二次沟通，确定最终安排清单并做好会务提醒。

最后，总结反思惩前毖后。我会总结本次工作中出现的问题，以后提前下发座位等安排并解释安排的原则，并结合活动形式设置合理的现场布局，通过剧院式等布局增加人员容纳量。

2021年7月10日下午山东省威海市环翠区事业单位面试题（网友回忆版）第2题