试题名称：

单位组织培训活动，你是培训讲师，但是现场演示时PPT打不开，你怎么处理？

试题解析：

本题是一道应急应变类题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，首先需要考生以培训讲师身份解决问题；其次在矛盾方面，属于单一矛盾题目，可以通过假设由易到难处理矛盾；最后引以为戒，提出长远措施、规避此类问题再次发生。下面结合题目具体分析：

审题点1：“单位组织培训活动，你是培训讲师”

此处为题干背景阐述，在单位组织的培训活动中，考生的身份是培训讲师，作为讲师，面对任何情况，都应该掌控全场，确保培训活动顺利开展。

审题点2：“但是现场演示时PPT打不开，你怎么处理” 

此处是本题的唯一矛盾，就是“现场演示时PPT打不开”，已经在培训的过程中，打不开PPT很有可能会耽误培训进程，第一时间要保持冷静，这种问题本不该发生，因此可以先向参培同事致歉，另外也可布置一些课前任务，延长处理时间。其次，具体是什么原因导致PPT打不开也不清楚，可以进行假设分情况处理。最后，引以为戒，确保下次不再犯。

在假设PPT打不开时，可以联系生活进行假设。一般电脑问题，我们首先会选择进行重启，文件打不开，可能会去查看文件版本，看是否有版本高低不兼容的问题，但这些都比较简单，3-5分钟就可以调整好，对于整体培训影响不大，但也可能修复不好，短时间内找不到问题，这时就得用到B计划，想办法不依托于PPT，灵活结合现场情况完成培训。

因此本题的答题思路是：首先，表达歉意，布置任务；其次，了解原因，分别处理；最后，引以为戒，规避问题。

思维导图：

示例答案：

能有机会作为培训讲师、给其他同事传授经验，对我来说是非常荣幸的一件事，我会妥善处理，确保培训活动顺利开展。

第一，表达歉意，布置任务。我会向参培同事致歉，耽误大家了宝贵时间。此外，我会布置课前任务，延长处理时间。安排学员回顾工作内容，围绕本次培训主题，梳理疑惑问题，让学员带着问题参加培训。

第二，了解情况，分别处理。我会先检查硬件连接，查看电脑和投影仪之间的线路是否正常，确保连接稳固后，重启电脑，再次尝试打开PPT。另外，注意查询文件属性以及软件版本，回顾PPT常见问题，争取能找到打不开的原因。

如果经过简单调试，在短时间内PPT可以重新打开，那我会感谢大家的耐心等待，按照原计划进行培训，主动延长培训时间，弥补前期耽误的部分。

如果短时间内找不到原因所在，我会启用“B计划”，不依托于制作的PPT，及时调整培训内容。首先，活用现场工具，将PPT中的重点内容呈现在白板上；其次，把控活动氛围，将一些观看动画或者视频资料的环节，灵活变更为现场模拟互动，重现业务办理场景，邀请同事之间进行互评，增加培训趣味；再次，保证培训效果。延长演练时间和答疑时间，多花时间进行手把手教学，规避展示不到位的问题。最后，分享培训资料。培训结束后，立即找技术人员修复PPT，将完整PPT分享到工作群中，方便随时进行查看。

第三，引以为戒，规避问题。之后汇报、培训再次使用到PPT进行演示时，提前使用现场设备打开文件，提前确认版本，确保一切正常；此外，也要做好万全准备，使用硬盘备份，备份前再次确认文件的有效性，最后提前转换成PDF或图片版本以备不时之需。

2023年6月16日青海省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第2题